to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödemelerde Yüksek Komisyon Sorunu
Neden online ödemelerde çok yüksek komisyon kesilen uygulamalara yönlendiriliyoruz. Kendi sitenizde komisyonsuz bir online ödeme kanalı açmak çok mu zor? Fatura öderken komisyon neden komisyon ödemek zorundayız? 100 TL komisyon nedir? Fatura ödemeye imtina ediyoruz. Sizin yüzünüzden.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 29.01.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Gaz satışı ve fatura tahsilatı hizmetleri karşılığında hizmet bedeli veya kredi kartı komisyon bedeli tahsil edilmesi hususu, söz konusu şirketlerin uygulamalarıdır. Diye cevaplamışsınız. Bunu ben de biliyorum. Neden sizin sitenizde komisyonsuz online ödeme yapamıyoruz diye soruyorum. Komisyon ödememek için 2025 yılında PTT ye neden gitmek zorundayız?
Sayın Başkent Doğalgaz Yetkilileri, Tüketici olarak belirtmek istiyorum. Mevcut durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un "Haksız Şartlar" ve "Tüketicinin Aydınlatılması ve Yanıltılması" başlıklı maddeleri çerçevesinde değerlendirilir. Bize sunulan ödeme seçeneklerinde, yüksek komisyonu olan uygulamalara yönlendirilmemiz ve alternatifsiz bırakılmamız, tüketicinin seçim hakkını ve şeffaflık ilkesini ihlal etmektedir. Bu durumu, "hizmetten kaynaklanan ek bir maliyet" olarak görüp, Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na (EPDK) yazılı bir şikayet dilekçesi ile e-devlet üzerinden başvuru yapacağız. Başvurumuzda, komisyonsuz bir online ödeme alternatifinin sunulmamasının haksız bir ticari uygulama olduğunu ve tüketiciyi mağdur ettiğini belirteceğiz. Başkent Doğalgaz yetkililerine ve Tüketicilere saygı ile duyurulur.