to read complaints and reviews, or file yours.10 yılı aşkın süredir kullandığım ön ödemeli aboneliğimi Çukurambar genel merkezden faturalıya çevirdim. 19.08.2026 tari...hinde tesisat kontrolü için 17:30-19:30 arası gelineceğine dair mesaj aldım. Saat 16:16'da arandığımda, tesisatta yenileme yaptırdığımı ve o an müsait olmadığımızı belirttim. Temsi
Başkent Doğalgaz Çankaya Çukurambar bölgesinde kiracı olarak oturduğum evde doğalgaz aboneliğini kendi adıma alıp gazın ...açılması için işlem yapmak istiyorum. Ancak sistemde daire ticari olarak göründüğü için online işlem yapamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm üretilemiyo
Başkent Doğalgaz Çukurambar şubesine 15’inde giderek aboneliğimi sonlandırdım ve depozito iadesi için başvurumu yaptım. ...Gerekli tüm bilgilerim alındı ve depozito bedelimin 15 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla 14 günü geçmiş olmasına rağmen yaklaşık 195.000 TL tutarındak
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005636990 numaralı hesap için 25.03 tarihinde yapılması gereken iade bedelim hâlâ ta...rafıma yatırılmadı. İade tutarıyla ilgili olarak da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili Başkent Doğalgaz Çukurambar şubesine giderek görüştüm. Şubede, bana
"İleri dönem faturalarımdan mahsup edileceği belirtilerek sorunum çözüldü; Başkent Doğalgaz ailesine teşekkür ederim."
29.12.2025 tarihinde Yapı Kredi internet şubesi üzerinden 1.823 TL tutarınd...a doğalgaz fatura ödemesi yaptım ancak yanlış sözleşme numarasına ödeme geç
100005363803 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce ...pazartesi günü iptal ettirdim. Ankara Çankaya Çukurambar şubesinde işlemi y
Yaklaşık 15–18 gündür Ankara Çubuk Kızılca Küme Evleri'ndeki adresimde doğalgaz hattıma Başkent Doğalgaz tarafından gaz ...verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde her gün 187 numaralı hattınızı aramama rağmen sorun çözülemedi. Altyapı çalışmasının taşeron firmaya verildiği, bu nede
Öncelikle merhaba. Başkent Doğalgaz firmasından iki aydır üst üste sorun yaşadığımı ve kullanım fazlası fatura ödediğimi... bildirmek isterim. Ben Mamak bölgesinde ikamet etmekteyim. Başkent Doğalgaz Mamak şubesinde dile getirdiğim sorunun çözümü için Çukurambar'a gitmemi istediler. Fakat ben hakkımı a
11.11.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi Çukurambar adresimde kapattırdım. İşlem sırasında güvence bedelimin en... geç 15 gün içerisinde iade edileceği ve süreçle ilgili tarafıma SMS gönderileceği söylendi. Bugün 28.11.2025 olmasına rağmen ne herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım ne de güven
2023 yılında Topaklı Mahallesi No:580 Gölbaşı adresindeki evim için Başkent Doğalgaz’a servis hattı bağlantı talebinde b...ulundum. Yol yok dediler. Bahane ettiler. Yol yapıldı. Aradan geçen uzun süreye rağmen halen bağlantı yapılmadı. Her hafta aradığımda yoğunluk olduğu ve sıraya alındığım söyleniyor
"İlginize teşekkürler"
5 gün önce Başkent Doğalgaz’a Çukurambar, Çankaya, Ankara’daki adresimiz iç...in gaz bağlantı başvurusu yaptık. Başvuru sırasında 100006529627 numaralı a
2 Temmuz 2025 tarihinde Çukurambar Başkent Gaz'da yaptığım sayaç aboneliği işlemlerinde karşılaştığım problemleri özveri...yle çözüme ulaştıran N***** T*********'ye teşekkür ederim. Ayrıca, tahakkuk biriminde adını bilmediğim ancak insan ilişkileri konusunda yardım alması gerektiğine inandığım beyaz sa
22/04/2025 tarihinde 806506 başvuru numarası ile 100006373392 abone numarasına ödeme yapmam gerekirken, yanlışlıkla 1000...06273392 abone numarasına 536 TL güvence bedeli ödedim. Yanlış ödeme yaptığım için abonelik başvurum iptal edildi. Müşteri hizmetleri, konuyu i*******@baskentdogalgaz.com.tr adresi
Kiracıyım, Başkent Doğalgaz'a yeni abonelik için başvurdum. Ancak, son endeks ile taşındığım zamandaki endeks arasında 4...17 m3 fark olduğunu (4000 TL) görünce müşteri hizmetlerini aradım. Benden önceki kiracı, 2 kere borçtan kapama yapılıp takılan kelepçeleri sökmüş, en son conta takılmış, onu da sök
"Şikayetvar a teşekkür ederim. Başkent Doğalgaz için görevlerini zorla yaptılar değerlendirmesini yapabilirim."
Kartlı sayaç abonesiyken, süre bitmesi sebebiyle faturalı sayaç aboneliğine geçtim. Sökülen sayacımda her ay gaz yükleme...si yapılıyordu. İçerisinde gaz olmasına rağmen, sayacımda bana kalibrasyon ölçümü sonrası 1436 TL fatura düzenlenmiş. Bundan şikayetçiyim. Müşteri hizmetlerini aradığımda Çukuramba
Farklı bir abonenin 3 faturasını ödemiş bulunmaktayım. Konuya ilişkin Çukurambar'daki Başkent Gaz merkezine dilekçe verd...im. Yanlış ödenen fatura miktarı 800 liranın üzerine. Merkezi sistemde olduğum için ben aylık maksimum 10 lira kadar harcıyorum. Bu sebeple dilekçede IBAN'ıma yer verdim, IBAN'a üc
Sincan Mareşal Fevzi Çakmak Ortaokulu'nun Ekim ayına ait doğalgaz faturası yanlışlıkla okul müdürünün şahsi kredi kartın...dan ödendi. Bu durumu ve yapılan ödemenin iadesini içeren resmi yazı ve gereken evrakları 25/11/2024 tarihinde Başkent Doğalgaz şirketinin Çukurambar'daki genel müdürlüğüne verdik.
18.11.2024 tarihinde evime doğalgaz firması çağırarak kombi ve tesisat döşettim. Doğalgaz firması projeyi onaya sunmasın...a rağmen kaç gündür proje onayı gerçekleşmedi. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda bana onaylanan bir projeniz yok diyor. Bunu ben de biliyorum. Çözüm üretilmiyor. Baş
Başkent Doğalgaz Etimesgut şubesinde 25 gün kadar önce 100005500444 no'lu abonelik sözleşmemin fesih işlemini yaptım. 15... gün içerisinde teminat tutarı hesabınıza yatırılacak dendi, tamam sıkıntı yok dedim. 20 gün geçti. Paradan ses çıkmayınca aradım sordum, şube numarasını verdiler. 7 bin TL üzeri o
Çukurambar Başkent Doğalgaz şubesine işlem için gelmiş olduğumda çalışanlardan birisi alt kademede bulunan insanları aşa...ğılayarak konuşuyordu. Ve ben bundan bir birey olarak rahatsız oldum. İnsanların sağlık problemleri ile dalga geçmekte olduğunu gördüm. Çalışanlarına beyefendiyi gösterdiğimde kend
Merhaba, bugün saat 09:36'da Çukurambar şubesine gittim. 5 numaralı bankoda... işlem yanlış yapıldı. Neyse, benden özür dileyeceğine 'bekleyeceksin' diyo
Başkent gaz a yeni abonelik başvurusunda bulundum. 4 Mayıs tarihinde kontrol edildi ve gaz kullanımı aktifleştirildi. Fa...kat önceki kullanıcının borcunu ilk faturamda direk tarafıma yansıtmışlar. Abonelik işlemlerimi yaptırırken merkez Çukurambar şubesinde eski kullanıcının borcunun tarafıma yansımam
Ankara çukurambarda ki Başkent Doğalgaz araçları aracımızı park ettiğimiz yerin önüne park etmiştir. Güvenliğe aratmamız...a rağmen araçlarını 20 dakika çekmemişlerdir. Eşimi hastahaneye yetiştirmem gerekliyken eşimin acılar içerisinde kıvranmasına ve bayılmasına sebep olmuştur. Araç plakası 06EBT983.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
