to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Usulsüz Kullanım Cezası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
23.10.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Göksu Mahallesi Sivas Kongresi Caddesi 8/38 adresinde, Başkent Doğalgaz tarafından usulsüz kullanım tutanağı düzenlendi. Gerekçe olarak yazılı onay olmadan kullanım gösterildi ve tarafıma 262 TL ceza talep edildi. Oysa bu adreste mevcut bir doğal gaz aboneliğim bulunmaktadır ve işlemlerim yasal çerçevede yapılmıştır.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, detaylı bir açıklama yapılmadan ceza uygulanmasını kabul etmiyorum.
Başkent Doğalgaz’ın bu süreçteki sorumsuz davranışlarıyla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tutanak numaram: 15894.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 24.10.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Geçte olsa ilgilendiler
