to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde yeni taşındığım Eryaman Tunahan Mahallesi’indeki evimde, 0011872311 tesisat numaralı doğalgaz aboneliğim için doğalgaz açtırma işlemi sırasında usulsüz kullanım cezası ile karşılaştım. Eve taşındığımda ocak dahi yoktu ve doğal gazım kapalıydı, merkezi sistemde oturduğum için evde sıcak su da bulunmuyordu. Ocak geldikten sonra hemen doğalgazı açtırdım, yetkililer kontrol yaptıktan sonra gazım açıldı. Ancak fatura detaylarında ve e-Devlet üzerinden 562 TL’yi aşkın bir usulsüz kullanım bedeli yansıtıldığını gördüm.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tarafıma “Sayaca müdahale ederek doğalgaz kullanımı olması nedeniyle; Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 53. Maddesi gereğince faturaya usulsüz doğalgaz kullanım bedeli tahakkuk ettirilmiştir.” şeklinde bir mesaj iletildi ve genel merkeze yönlendirildim. Henüz genel merkeze gitmedim, çünkü eve yeni taşındım ve gazın açılma tarihi ile kullanımım net bir şekilde kayıtlı. Ayrıca, bu adreste benden önce eski bir kiracı bulunuyordu.
Kullanmadığım, kapalı ve mühürlü olan bir doğalgaz hattı için usulsüz kullanım cezası ödemek istemiyorum. Cezanın detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
100000697090 sözleşme numarası ile Başkent Doğalgaz abonesiyim. Harbiye Mah. Hürriyet Cad. No:26/6 Dikmen Çankaya Ankara adresinde kayıtlı gaz aboneliği şahsıma ait, fakat evde annem ikamet etmektedir. 18.07.2025 tarihinde gaz sayacım söküldü, 02.09.2025 tarihinde muayene edildi ve 19.09.2025 tarihi...
1 Temmuz tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman’daki adresimde Başkent Gaz tarafından kaçak olduğu gerekçesiyle gazım kapatıldı. Eksikleri gidermek için tam 15 gün boyunca mutfağımı tamamen yeniledim, dolapları söktürdüm ve gaz kullanımı mümkün olmadı. Bu süreçte ne ocağımı ne de duşu kullanabildim. Anc...
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...
08.01.2025 tarihinde Başkent doğal gaza abonelik için başvurularımı tamamladım. Ekipler 11.01.2025 tarihinde ekipler kontrolü sağlayıp doğalgazımı açtılar ancak 100006278046 sözleşme numaralı aboneliğime ait faturada usulsüz kullanım bedeli olarak 471 lira yansıtılmış durumdadır. Ekipler doğalgazı a...
Yorumlar