to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Doğalgazım Kesildi, 24 Saat Açılmadı Ve Çocuğum Sağlık Riski Altında
Ankara Keçiören Bağlum’da bulunan evimde bugün saat 11:33 itibarıyla doğal gazım kesildi. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadığı için aniden gazsız kaldık.
Kesinti üzerine Başkent Doğalgaz’ı aradığımda fatura borcu nedeniyle kesinti yapıldığı bilgisi verildi. Ancak ilgili faturayı ödemiş olmama rağmen gazım hâlâ açılmadı ve telefon görüşmesinde gazın ancak 24 saat sonra açılacağı söylendi. Kış aylarında, soğuk havada 24 saat gibi uzun bir süre doğal gazsız kalmak bizim için kabul edilebilir bir durum değil.
Evde 2 yaşında çocuğum var ve bu kesinti nedeniyle ne yemek yapabiliyorum ne de ısınabiliyoruz. Özellikle küçük çocuğumun sağlığı açısından ciddi şekilde endişe duyuyorum ve mağdur durumdayız.
Başkent Doğalgaz’dan, ödemesini yaptığım halde kapalı tutulan doğal gazın adresimde derhal açılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin uzun süre mağdur edilmeden, daha hızlı ve özenli bir şekilde süreçlerin yönetilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Şu an da evde ben duruyorum faturamın açılmasını istiyorum borcum yoktur gereğinin yapılmasını arz ederim bana bilgi verin demiyorum zaten sayacı gelip mührü açın
Sorunu çözeceğinize uzatıyorsunuz
