to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sosyal yardım ile birlikte kredi kartımı kullanarak Başkent Doğalgaz faturamı ödedim. Toplam 2.369,04 TL tutarındaki bu ödeme tek bir fatura içindi. Bankamda hem işlem onayı hem de slip açıkça görünmesine rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, sorun çözülmedi. Ödeme tutarı ortada olmasına rağmen ne faturama işleniyor ne de kartıma iade ediliyor.
İlgili ödemenin ivedilikle faturama işlenmesini veya kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
22.01.2026 tarihinde saat 22:38’de e-Devlet üzerinden kendi garanti kartımı kullanarak doğalgaz faturam için 1.290 TL ödedim, kalan kısmı ise doğalgaz yardımı ile tamamladım. Toplamda 2.684 TL’lik faturam için işlem yaptığım halde Başkent Doğalgaz sisteminde faturam ödenmemiş olarak görünmektedir. ...
25.02.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğime ait doğalgaz faturamı kendime ait banka kartımla ödedim. İşlem sırasında kartımdan 2.300 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, sistemde faturam ödenmemiş olarak görünmeye devam ediyor. Hem e-Devlet üzerinde hem de Başkent Doğalga...
Başkent Doğalgaz’a ait 1.865 TL tutarındaki faturamı bugün internet bankacılığı üzerinden e-Devlet aracılığıyla ödedim. Faturam için 445 TL yardım tanımlıydı, geri kalan 1.420 TL’yi de kendim yatırdım. Ancak aradan yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Ödeme işl...
Başkent Doğalgaz konut aboneliğime ait son faturam bu ay 3.976 TL olarak geldi. Bir önceki aya göre hiçbir kullanım alışkanlığım değişmemesine rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Şimdiye kadar böyle bir tutar hiç ödemedim, ilk kez bu kadar anormal bir fatura il...
Yorumlar