to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ödemesi Faturaya İşlenmedi, İade Talebi
10.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sosyal yardım ile birlikte kredi kartımı kullanarak Başkent Doğalgaz faturamı ödedim. Toplam 2.369,04 TL tutarındaki bu ödeme tek bir fatura içindi. Bankamda hem işlem onayı hem de slip açıkça görünmesine rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor.
Bu durumla ilgili olarak defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, sorun çözülmedi. Ödeme tutarı ortada olmasına rağmen ne faturama işleniyor ne de kartıma iade ediliyor.
İlgili ödemenin ivedilikle faturama işlenmesini veya kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 12.03.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
