Başkent Doğalgaz gaz kaçağı

11.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Ergenekon Mahallesi Manyas Sokak No:16/2 adresindeki tesisatım için doğalgaz açma talebinde bulundum. Başkent Doğalgaz ekipleri gelip tesisatımda gaz kaçağı olduğunu söyleyerek, anlaşmalı özel tadilat servisiyle irtibata geçmem gerektiğini belirtti. Bunun üzer...

Başkent Doğalgaz aboneliğimiz daha önce kartlı sistemdeydi, süresi dolduğu için faturalı sisteme geçirildik. Bu kapsamda ekipler evimize gelip gaz kaçağı veya tesisatta bir eksiklik olup olmadığını kontrol etti ve küresel vana olmadığı tespit edildi. Bunun üzerine yetkili servise başvurup küresel va...

Başkent Doğalgaz’dan yeni abonelik işlemi sırasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Pınar Apartmanı’ndaki dairemde doğalgazı açmak için gelen ekip, sayaç ve koridordaki boruda gaz kaçağı olduğunu belirtti ve doğalgazı açmadan gitti. Ancak, herhangi bir evr...

08 Kasım tarihinde evimde gaz kaçağı tespit edildi ve hemen bir usta çağırarak gerekli tamiratı yaptırdım. Ancak Başkent Doğalgaz ekipleri, tamiratı kendi yetkili firmalarına yaptırmadığım için gazı açmayı reddetti. Bana, sadece yetkili firmalardan alınan tadilat formu olmadan gazın açılmayacağını s...

02.10.2025 tarihinde saat 15:00’te Yenimahalle’de evimde yoğun gaz kokusu aldım ve hemen Başkent Doğalgaz kaçak ihbar hattını aradım. Camları açtım ve beklemeye başladım. Ancak aradan 3 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Bu süre zarfında toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk ar...

100000697090 sözleşme numarası ile Başkent Doğalgaz abonesiyim. Harbiye Mah. Hürriyet Cad. No:26/6 Dikmen Çankaya Ankara adresinde kayıtlı gaz aboneliği şahsıma ait, fakat evde annem ikamet etmektedir. 18.07.2025 tarihinde gaz sayacım söküldü, 02.09.2025 tarihinde muayene edildi ve 19.09.2025 tarihi...

Merhaba. Başkent Doğalgaz abonesiyim. 28.07.2025 tarihinde gaz sayacım sökülmüş. 25.08.2025 tarihinde muayene edilmiş. Bu muayene sonucundada 19.09.2025 yani bugün tarihinde tarafıma kaçak gaz kullanım cezası totalde 34 bin tl gibi bir para kesilmiştir. Kesilen faturanın numarası bz12025000835814 ga...

Bahçelievler Mahallesi 53. Sokak adresindeki doğalgaz tesisatımızda 2 gün önce gaz kaçağı fark ettim ve dün 187’yi arayarak durumu bildirdim. Gelen ekip arızayı tespit etti ve anlaşmalı firmalardan birine gerekli tamiratı yaptırdık, ardından tadilat formunu gönderdik. Ancak, sonrasında yapılan kontr...

Başkent Doğalgaz’a yeni abone oldum. Salı günü başvuru yaptım ve 3 gündür gazımın açılmasını bekledim. Bugün ekipler geldi, ancak gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle gazımı açmadılar. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece eve bir kağıt bırakıp anlaşmalı firmalara yönlendirdiler. Dairemde...

Başkent Doğalgaz’a yeni abone oldum. Salı günü başvuru yaptım ve 3 gündür gazımın açılmasını bekledim. Bugün ekipler geldi, ancak gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle gazımı açmadılar. Bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı, sadece eve bir kağıt bırakıp anlaşmalı firmalara yönlendirdiler. Dairemde...

24 Temmuz'da, M*** B*** isimli görevli, gaz kaçağı gerekçesiyle doğalgazımı bağlamadan, tesisat kontrolü için lisanslı firmalara yönlendirme yaptı. Aynı gün, 1500 TL karşılığında sertifikalı Elverdi Mühendislik firması yetkilileri gerekli kontrolleri yaptıktan sonra, 26 Temmuz'da yeniden randevu olu...

Mayıs 2025 sonuna kadar sorunsuz olarak oturduğumuz evde, kiracı değişimi sırasında başkent gaz kaçak olduğunu iddia ederek bizi yetkili firmalara yönlendirdi. Burada akla şu soru geliyor: arada bir kapatma işlemi olduğunda, kapatırken tutanak tutulması gerekiyor, kaçak var denilerek. İnsanlar da bu...

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...

Başkentgaz'a 30 Haziran 2025 tarihinde abone oldum. Güvence bedeli için 182 TL ödeme çıktı. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise 3.246 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kombinin görünmediği ve bu nedenle sadece ocak için 182 TL ödemenin yeterli olduğu belirtildi. 182 TL...

Başkent Doğalgaz’a doğalgaz açma talebinde bulundum. İşte olmam sebebiyle doğalgaz açma işlemi için adreste kardeşim hazır bulundu. İşlemi yapmak üzere gelen Ş**** S***** isimli personel, kardeşimin yaşını küçük bulduğu gerekçesiyle beni arayarak, "Buradaki kişi yetkisiz, sorun çıkarsa imza atamaz" ...

Ankara Başkentgaz, yeni aldığım eve kiracının başvurusu üzerine bir personel gönderdi. Gelen kişi kapıda bir cihaz tuttu ve bu evde gaz kaçağı var diyerek gitti, kontrol dahi etmedi. Ceza olarak 15.000 TL ödemek zorunda kaldık. Bu kadar sorumsuzluk olmaz; haksız yere bu parayı ödemek istemiyorum. Ga...

0011014189 numaralı tesisat yeni aldığım evin Doğalgaz bağlatmak için 23.04.2025 tarihinde başvuru yaptım 05.05.2025 tarihinde kontrole geldiler. Ocak bağlantı sorunu olduğunu söylediler ve başka bir sorun yok yetkili firmaya yaptırın dendi. Biz ocağı yaptırdı. 24.05.2025 tarihinde geldiklerinde. Ga...

Birkaç hafta önce Ankara'ya taşındım ve Başkentgaz'a abone oldum. Yeni abone olduğum için tesisat kontrolüne geleceklerini söylediler. Mesaj atıp geldiler, kontrolleri yapıp gittiler ve ardından 'Doğalgazınızı güvenle kullanabilirsiniz.' diye yeniden mesaj attılar. Buraya kadar her şey normaldi. Ert...