to read complaints and reviews, or file yours.Kartlı Sayaçta Servis 5 Hatası Ve Şüpheli Arıza
Başkent Doğalgaz kartlı abonesiyim. Cuma günü karta gaz yükledik, sayacımız normal çalışıyordu. Cumartesi sabah karttaki gazı sayaca yükledim ve sayacım 'Servis 5' hatası verdi. Yani çalışan kartlı sayacım arızaya geçti. Bu bir tezgah, ben öyle düşünüyorum. Nasıl iPhone telefonlarda güncelleme adı altında telefonları çöp yapmışlardı, halen yapıyorlar. Ancak ben bunun kartlı sayaçlarda da yapılacağını yaşayınca öğrendim. Çağrı merkezini aradım, çalışan sayacımı ne yapıldı da bu hale getirdiniz dedim, cevap yok. Ülkemizde vatandaşını düşünen hiçbir kurum yok, kurumlar şirketleri koruyor. Gerekli kurumlara şikayet edip sayaçta dönen dolapları incelettireceğim.
Değerli abonemiz, Elektronik cihazların sorunsuz bir şekilde kullanımı bakımından 20 yıllık süre, oldukça uzun bir zaman aralığıdır. Uzun süre kullanılan ön ödemeli elektronik sayaçlar sık sık arıza yapmakta ve memnuniyetsizliğe yol açmaktadır ya da ölçüm hassasiyetini kaybettikleri için hatalı tahakkuklara sebebiyet verebilmektedir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre 10 yıllık kullanım süresi sonunda söz konusu sayaçlara teknik destek sağlanmasında güçlüklerle karşılaşılmaktadır. ATEX ve MID standartlarına uygun olmayan ön ödemeli elektronik sayaçlar; ekranda görüntünün kaybolması, doğal gaz geçmemesi, kredi yüklenememesi, sayacın kendini kontrolsüz bir şekilde kapatması, hava sıcaklığındaki ani düşüş ve yükselişlerde pillerin etkilenmesi sonucu otomatik olarak gaz akışını kesmesi gibi arızaların yanı sıra, eksik veya fazla şekilde hatalı ölçüm yapabilmekte ve hatalı tahakkuklara yol açarak abonelerimizin mağdur olmalarına sebebiyet verebilmektedir. Bu mağduriyetlerin önüne geçmek üzere Şirketimiz tarafından ilk aboneliklerde 2009 yılından beri yalnızca sonradan ödemeli tip mekanik sayaç kullanılmaktadır. 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Abonelik işlemleriniz başlatılmış olup, en kısa sürede sayaciniz değişecektir. Saygılarımızla.
Arkadaşlar ne kadar insan benim gibi şikayet ettiyse cevap yazısı hazır kalıp kes kopyala yapıştır. Ülkemizde düzen düzen değil sağlam sayaç nasıl bozuk hale getirilir gördüm, gaz yükleyince sayaç servis arızasına geçiyor halka bakış açıları salako Allah bu düzende herkese yardım etsin göz göre göre paramızı aldılar güvence bedeli adı altında
