Başkent Doğalgaz Gazımı Çaldı, Sayacımda Kalan Bakiyeyi İade Etmedi

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini bildirdi. Ben de değiştirilmesini talep ettim. Ancak, kartlı sayacın üretimden kaldırıldığını ve bu nedenle 1425 TL güvence bedeli karşılığında kartsız sayaca abone olmam gerektiği belirtildi. Sayacım daha önce de değiştirilmişti ve hiç kullanılmadan tekrar arıza yaptı. Anlamadığım nokta, sayacın arızalanması durumunda neden ücretsiz olarak değiştirilmediği. Zaten mevcut bir aboneyim ve bu durum aboneyi ilgilendiren bir sorun olmamalı. Ayrıca, neden halihazırda abone olduğum halde tekrar abonelik ücreti talep ediliyor? Yeni bir abonelik başlatmıyorum. Üstelik, güvence bedeli adı altında istenen ücret, eski sayacımdan alınan 300 dolarla neden eşitlenmiyor? Zamanında ödediğimiz 300 dolar, sayaç ve güvence bedeli içindi. Sayacın içinde kalan 110 metreküp gazın akıbeti ne olacak? Eğer yeni sayaca ücret ödememiz gerekiyorsa, o zaman eski sayacın bize teslim edilmesi gerekmiyor mu? Bu sistem mantıklı gelmiyor. Kış gününde insanlar mağdur ediliyor. Şu anda evimiz soğuktan buz gibi, çocuklarımız üşüyor ve sayacın birkaç gün içinde takılacağı söyleniyor. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz işlem yapılmasını talep ediyorum.