to read complaints and reviews, or file yours.Kartlı Sayaçta Haksız Gecikme Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Başkent Doğalgaz kartlı sayaç kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum. Kartımı düzenli olarak yükleyip kullanmama rağmen, yılbaşından beri her ay faturama "gecikme bedeli" yansıtılıyor. En son faturamda ise bu tutar 34 TL oldu.
Kartlı sistemde ön ödeme yaparak gaz alıyorum; bu nedenle "gecikme bedeli"nin neden tahsil edildiğini anlamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat yanıt alamadım. Sonradan ödenmesi gereken bir borcum veya geç kaldığım bir işlem de bulunmuyor.
Bu sorunun açıklanmasını ve haksız yere alınan gecikme bedelinin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 04.08.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
