to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Sayaç Nedeniyle Kış Günü Gazsız Kalma Mağduriyeti
Ankara Büyükşehir Belediyesi tarafından 1997-98 veya 1999 yılında 300 dolar karşılığında verilen Alfagas marka kartlı doğalgaz sayacımız, şu anda Başkent Doğalgaz tarafından 'geçersiz' denilerek gaz satışı yapılmamaktadır. 19 Kasım Çarşamba günü Tepebaşı Mahallesi, Bayrak Sokak 59/3 Keçiören/Ankara adresinde yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, özellikle kış günlerinde 70 yaşındaki aile bireylerimiz gazsız kalma tehlikesiyle karşı karşıya bırakılmıştır.
Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, gaz satışının durdurulduğu ve yeni abonelik yapmamız gerektiği tarafımıza iletildi. Ancak, eski sayaç için herhangi bir ücret iadesi veya ücretsiz değişim teklifi sunulmadı. 10 yılı aşkın süredir düzenli olarak gaz yüklemesi yapılan sayacımızda bugüne kadar hiçbir sorun yaşanmamıştı.
Hiçbir garanti belgesi veya sözleşme elimizde olmamasına rağmen, geçmişte alınan bir ürünün bu şekilde geçersiz sayılması ve yeni bir ücret talep edilmesi adil değildir. Özellikle yaşlı ve mağdur durumda olan vatandaşların mağduriyetinin giderilmesini, Alfagas marka kartlı sayacımızın ücretsiz olarak yeni sayaçla değiştirilmesini talep ediyorum. İlgililerin bu konuda acil olarak yardımcı olmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 19.11.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Verilen cevapta sayaç bedeli alınmayacağı tarafıma bildirilmiş ama yeni abonelik ücreti ( güvence bedeli adı altında ) talep edilmektedir. Ben zaten halihazırda Başkent Doğalgaz abonesiyim. O zaman şu an ki sözleşme bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
