to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Keçiören’de yeni taşındığım ev için 10 Nisan’da Başkent Doğalgaz’a abonelik başvurusunda bulundum. 11 Nisan’da ge...len ekip, hatta kaçak olduğunu söyleyip ayrıldı, sadece dışarıdan bir firmayla görüşmem gerektiğini belirtip detaylı bir açıklama yapmadı. Öğrenciyim ve Ankara’ya yeni taşındım. A
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Pursaklar Mimarsinan’daki adresimde bulunuyor. Faturamı ödemediğim için bugün saat 13....12’de gazımı kestiler, ancak kesilir kesilmez aynı dakika içinde borcumu ödedim ve 13.17’de de çağrı merkezini arayarak açma talebinde bulundum. Aradan saatler geçmesine rağmen sa
Kiracı olarak Ankara Keçiören’deki bir daireye yeni taşındım. Ev sahibinin üzerindeki abonelik 14.02.2026 tarihinde kapa...tıldı ve sayaç mühürlendi. Ben de kendi adıma abonelik başlatıp 16.02.2026 tarihine gaz açma randevusu oluşturdum. Gelen görevli, hatta kaçak olduğunu söyleyerek arıza ekiplerinin
Başkent Doğalgaz aboneliğim Ankara Çankaya Dikmen adresimde dün kapatıldı, bugün ödememi yaptığım halde doğalgazı 27’sin...de açacaklarını söylediler. Kışın ortasında, hava bu kadar soğukken birkaç gün sonrasına gün verilmesi hem sağlığımızı hem de günlük yaşamımızı ciddi şekilde mağdur ediyor. Sayaç
"Teşekkürler"
Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve Başkent Doğalgaz’a abone olup ücretimi yatırmama rağmen 5 gündür gazım açılmıyor. ...Evde çocuk ve hasta varken, bu soğuk havada hâlâ gazın açılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Abone numaram 100006689988’dir. Abonelik işlemlerimi tamamladıktan sonra dün öd
Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik kapsamında doğal gaz açma işlemi için 24.12.2025 tarihinde 15:00–17:00 saatleri arası...na randevu verildi. O gün belirtilen saat aralığında evdeydim, özellikle bekledim ancak kapımızın zili hiç çalınmadı ve herhangi bir görevli gelmedi. Durumu öğrenmek için müşteri
Ankara Çankaya’da Başkent Doğalgaz aboneliği için pazartesi günü başvurumu yaptım, abonelik ücretimi de peşin olarak öde...dim. Buna rağmen, kış günü evde bebek olduğunu özellikle belirtmeme karşın, önce perşembe, sonra çarşamba gelinir denilip günlerce oyalandım ve gaz açma işlemi bir türlü yapılmadı.
4 gün önce Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yaptım. Bugün ekiplerin gelmesi gerekiyordu ancak kimse gelmedi, d...aha doğrusu geldik dediler ama sanırım kapı fotoğrafı çekip gittiler çünkü ne bir arama var ne bir zile basma. Evdeydim. Buna rağmen sistemde “geldik” olarak görünüyor. Durumu müşt
Oğuzlar Mahallesi 6006. Cadde No: 16 b Blok, Etimesgut/Ankara adresinde yaklaşık 2 aydır doğalgaz hattımızın açılmasını ...bekliyoruz. 2023 yılından bu yana süren başvuru ve bekleme sürecinin sonunda, hattımız içeri ve dışarı olmak üzere döşendi. Ancak tüm başvurularımıza ve ödemelerimizi tamamlamamıza
Başkent Doğalgaz’dan yeni abonelik işlemi sonrasında gaz arzı randevusu aldım. Ancak randevu verilen tarihte ekipler gel...medi ve sonraki randevularda da belirlenen saat aralığında gelinmeyerek üç kez mağdur edildim. Son olarak 3 Eylül 2025 tarihinde aynı sorun tekrar yaşandı. Bu süreçte müşteri hizm
23.06.2025 tarihinde Ankara, Gölbaşı, Ballıkpınar Mahallesi’indeki adresimi...zde sayaç değişimi yapıldı. Bu işlemden sonra 70 gündür gazımız kapalı ve e
Başkent Gaz’dan yeni abonelik işlemi için başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Seddülbahir Caddesi 36/4 ...adresindeki daireme ekipler üç kez gelip tesisat kontrolü yaptı. Her gelişlerinde cihazla ölçüm yapıp kaçak olduğunu söylediler. Bunun üzerine üç kez tesisatçı çağırdım, ocak vanas
"Keşke şikayet etmeden önce Başkent Gaz müşteri hizmetleri bu isi çözmüş osa daha memnun kalacaktık. Teşekkürler..."
Merhabalar, öğrencimin kalması için yeni kiraladığım Ankara ili Gölbaşı ilç...esi Taşpınar Mahallesi'ndeki eve abonelik işlemlerini yaptırdım, güvence be
Ankara Başkentgaz birimine 11.02.2025 tarihinde yeni bir abonelik için başvuruda bulunup 24 saat içerisinde gerekli ücre...ti yatırdım. 12.02.2025 tarihi için randevu aldım. Sabah saat 9 gibi Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından arandım ve 20 dakikaya geleceklerini söylediler. 10 dakika sonra eve ge
Başkent Gaz Ankara Bağlum bölgesinde abonelik açma işlemi 4 gündür yapılmadı. Evde bebek varken, kesinti için hızlıca ge...len ekipler, gaz açma işlemi için çeşitli randevu prosedürleri uyguluyorlar. Müşteri hizmetleri ise çözüm üretmede yetersiz kalıyor ve insanları mağdur ediyor.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
