to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Önyükleme Kart Girişi Kapanması
Başkent Doğalgaz kartlı sayaç abonesi olarak mevcut ikametgahımda uzun süredir oturmaktayım ve adresim edevlette kayıtlıdır. Ekteki tarafıma 09.02.2023'te fark faturası tarafıma tahakkuk ettirilmiştir. 2 gün önce PTT'den kartıma gaz yüklettim ve sayacıma aktarmak istediğimde sayacın kart girişinin fatura tahakkuk ettirildiği gün kapatılması sebebiyle yükleme yapamadım. En son 21.12.2023'te yükleme yapmıştım. Bu durum da ektedir.
Hem 2024 yılına ait 4 aylık 25 m3 ücretsiz doğalgaz kullanım hakkımız hem de satın aldığım doğalgaz hakkım elimizden habersizce alınmış durumdadır.
Kışın ortasında sayaç değişikliğini mecbur kılmak için kart girişini habersizce yapmak hangi hukuka sığar?
Değerli Abonemiz, Şirketimiz kayıtlarında yapılan incelemede; anılan adreste abonelik sözleşmesi bulunan abonemizin doğal gaz aboneliğine ait tüm işlemlerin tarafınızdan takip edilebileceğine yönelik yetki belgesinin Şirketimize ulaştırılması halinde, başvuruya konu abonelik ile ilgili olarak detaylı bilgi verilebilecektir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Başkent Doğalgaz Yetkilisine, KVKK uyarınca ekli belgeleri yalnızca kurumunuzun görebileceği paylaşımda bulundum ve sadece sorunu yansıttım. Aynı zamanda CİMER'den de ilettim. Orada hak sahipliği durumumu ilettim. Çözümde sadece faturalıya geçilmesi seçeneği kaldığı için sorunu yansıttım. Görüyorum ki fark faturalandırması için görevlendirdiğiniz bir teknik personel marifetiyle sorun giderilebilecekken bunu tercih etmiyorsunuz.
