to read complaints and reviews, or file yours. 
187 Doğalgaz arıza hattına yaklaşık 2 hafta önce yaptığım arıza bildirimi sonrası ekipler gelip gaz kontrolü yaptı ve bazı bölgelerde kaçak olduğunu söyledi. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz’ın anlaşmalı olduğu özel bir firmaya yüksek bir ücret ödeyerek hattımızı yaptırdık. Ancak sorun çözülmesine rağmen tekrar çağırdığımız 187 ekibi, bu sefer sorunun kendi hatlarında olduğunu söyleyip yine onay vermedi. Ekiplerin bu tutarsız ve bilgisiz yaklaşımları nedeniyle yaklaşık 2 haftadır doğalgazsız kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen net bir bilgi alamadık. Bir an önce hattımızın onaylanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Özel firmaya ödeme yaptığım halde hala çözüm bulamamak kabul edilemez bir durumdur.
Bu sabah şofbenimden kaynaklı bir gaz kaçağı olduğunu fark ettim. 187 yi aradım ve kontrol için ekip istedim. Kontrol ettiler ve kaçak olduğunu söylediler. Sonra gaz saatini mühürlediler. Daha sonra şofbenimin üstünde kendi kartındaki teknik servisi aradım. Ve teknik servis geldiğinde kaçak onarım g...
Başkent Gaz personelinin hatasını kabul etmiyor. Kombimi değiştirdiğim için 30.10.2024 tarihinde proje çizdirdim ve dairemde ve sayacımda gaz kontrolü yapıldı. Herhangi bir sorun yoktu. Sonra, sayacım kartlı ve eski olduğu için sayacımın değiştirilmesi için Başkent Gaz'a başvurumu yaptım, teminatımı...
Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...
Bahçelievler Mahallesi 53. Sokak adresindeki doğalgaz tesisatımızda 2 gün önce gaz kaçağı fark ettim ve dün 187’yi arayarak durumu bildirdim. Gelen ekip arızayı tespit etti ve anlaşmalı firmalardan birine gerekli tamiratı yaptırdık, ardından tadilat formunu gönderdik. Ancak, sonrasında yapılan kontr...
Başkent Gaz’dan yeni abonelik işlemi için başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Seddülbahir Caddesi 36/4 adresindeki daireme ekipler üç kez gelip tesisat kontrolü yaptı. Her gelişlerinde cihazla ölçüm yapıp kaçak olduğunu söylediler. Bunun üzerine üç kez tesisatçı çağırdım, ocak vanas...
Yorumlar