to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Kesintisi Ve Sistem Çakışması Soğuk Günlerde Mağduriyet Yaratıyor
Ankara Mamak’ta bulunan adresimdeki doğalgaz arzım kesildi ve aboneliğimin kapandığı, bu nedenle yeni abonelik başvurusu yapmam gerektiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma iletildi. Ancak e-Devlet ve ilgili uygulamalarda üzerime kayıtlı aktif abonelik hâlâ göründüğü için sistemsel bir çakışma yaşanmakta; bu nedenle ne yeni abonelik başvurusu yapabiliyorum ne de mevcut abonelik üzerinden doğalgaz arzı sağlanabiliyor.
Bu sorun 20’sinden beri devam ediyor ve bu süreçte kar yağışının olduğu, havaların oldukça soğuk seyrettiği günlerde hanem doğalgazsız bırakılmış durumda. Temel bir ihtiyaç olan ısınma hizmetinden mahrum kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili tesisatla bağlantılı müşteri numaram 11113016’dır.
Başkent Doğalgaz’ın ilgili sistemsel hatayı acilen tespit ederek abonelik kaydımdaki çakışmayı gidermesini, tarafıma yeniden abonelik başvurusu yapılabilmesi için gerekli düzeltmelerin ivedilikle tamamlanmasını ve en kısa sürede haneme doğalgaz arzının yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ
Hiçbir konuda yardımcı olunmadı. Mevcut abonelik gözüküyor ise gaz arzını açın, aboneliğim yoksa niye başvuru almıyorsunuz. Bunun onayını verecek bir tane vasıflı yöneticiniz bulunmuyor bence yapamıyorsunuz bırakın gidin insanları mağdur etmeyin.
