Kaba Güvenlik Görevlisinin Köpekli Müşteriye Saygısız Davranışı

Buyaka AVM p1 kırmızı otopark AVM girişindeki kadın güvenlik görevlisiyle yaşadığım saygısız ve kaba tutum nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 3-4 yıldır, 4 kilo ağırlığında, havlamayan ve tüy dökmeyen toy poodle cinsi köpeğimizle bu AVM’ye geliyoruz. Bugüne kadar ne otopark girişinde ne de AVM içinde köpeğimizle ilgili herhangi bir uyarı almadık, hatta her gün onlarca insanı içeride köpeğiyle gezerken görüyorum.

22 Ağustos Cumartesi günü saat 11.00 sularıydı. Daha eşyalarımızı X-ray cihazına bile koymamışken, güvenlik görevlisi bizden önce bir “günaydın” ya da “hoş geldiniz” demek yerine, son derece sert ve kaba bir üslupla “Kucağınıza almanız gerekiyor, bizde yasak” şeklinde bir cümle kurdu. Kurala itiraz etmekten ziyade bizi rahatsız eden, bu kuralın yıllardır uygulanmıyor olması ve en önemlisi müşteriye bu şekilde, neredeyse azarlar gibi bir tavırla konuşulması oldu. Eşim ve ben, sanki suç işlemişiz gibi, dövecekmiş gibi bir beden dili ve ses tonuyla muhatap alındık; kimsenin bizimle bu kadar kaba ve saygısız konuşmaya hakkı yok.

AVM’nin kendi içinde hayvan politikası olabilir, buna saygı duyarız; ancak bunun misafirlere aktarılma şekli ve kullanılan üslup kabul edilemez. Buyaka AVM’ye uzun süredir düzenli gelen müşteriler olarak bu olaydan dolayı kendimizi değersiz ve rahatsız hissettik.

P1 kırmızı otopark girişinde görev yapan ilgili kadın güvenlik personelinin üslubu ve karşılama tavrı konusunda uyarılmasını, gerekli iletişim eğitiminin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.