Görseldekiyle Uyuşmayan Kalitesiz Ürünler Ve İade İsteğinin Reddi

Tuba Mutioğlu isimli tesettür giyim markasının kendi web sitesi üzerinden 4 Ağustos’ta "İlk Gül Takım" isimli bir takım satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak gelen ürün kalite, kumaş ve duruş olarak kesinlikle beklediğim gibi değildi, görsellerdekiyle uyuşmuyordu. Bunun üzerine ısrarla iade talep ettim fakat WhatsApp üzerinden bana sürekli geç ve oyalayıcı şekilde dönüş yaptılar, iade yerine yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek iade hakkımı fiilen kullandırmadılar.

Mağdur olmamak için mecburen değişimi kabul edip bu kez "Havva Takımı" sipariş ettim; ancak bu ürün de geldiğinde hem kalite olarak çok kötüydü hem de görsellerdeki gibi değildi. Özellikle siyah takımın kol kısmında düğme olduğu halde düğme deliği bile açılmamıştı; fotoğraflarda görüldüğü gibi işçilik son derece özensizdi. Ürünlerle ilgili tüm şikayetlerimi ve memnuniyetsizliğimi WhatsApp yazışmalarında açıkça iletmeme rağmen, bu nedenle ürün iademin alınmadığını ve “iade yok” denilerek sürecin sürekli kapatılmaya çalışıldığını görüyorum.

İlk siparişimden bu yana 20 Ağustos’a kadar sürekli oyalanıp zaman kaybettirildim; sonunda istemediğim halde değişime zorlandım ve sonuçta yine kullanamayacağım kalitesiz bir ürünle baş başa kaldım. Hem kusurlu ve görseldekiyle uyuşmayan ürün göndermeleri hem de iade hakkımı tanımamaları nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, ürün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma gecikmeden banka yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.