to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Gecikmiş İade
22 Ağustos 2026 günü Trendyol Yemek üzerinden Yeşil Fırın Pasta Yurt şubesinden Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’indeki adresime saat 09.43’te 11527930710 numaralı siparişi verdim. Uygulamada saat 10.30 civarında kurye yola çıktı şeklinde bildirim geldiği için siparişimi beklemeye devam ettim. Ancak saat 11.40’a kadar ne siparişim geldi ne de iptal edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bunun üzerine ben mağazayı arayıp “Kurye bir saattir yolda, yürüyerek mi geliyor, neden hâlâ sipariş gelmedi? ” diye sorduğumda, bana siparişin kurye tarafından iptal edildiği ve “kusura bakmayın” denilmekle yetinildi. Ben aramasam muhtemelen saatlerce daha siparişimi bekliyor olacaktım. Telafi amaçlı olarak “isterseniz tekrar yollayalım ama bir saatten önce gelmez” şeklinde, dalga geçer gibi bir teklif sunuldu, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Sipariş için ödediğim 908,50 TL’nin iadesi de hemen yapılmadı, iki gün sonra hesabıma geçeceği söylendi. Hem saatlerce mağdur edilmem hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmesi ve üstüne bir de iadenin gecikmesi nedeniyle yaşadığım bu durumdan son derece şikayetçiyim. Yaşanan bu aksaklığın ve çalışanların müşteriye karşı bu umursamaz tavrının incelenmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
