to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Mamak Bostancık Caddesi 1590 Sokak No:1 adresimde doğalgaz açma işlemi için başvurdum. Sabah gelmeleri gerektiği söylenmesine rağmen, ekipler akşam 17:30’da geldiler. Evde olmama rağmen beni aramadan, “evde yok” diyerek işlem yapılmadan ayrıldılar. Ayrıca, herhangi bir onaylamam olmadan tarafıma “onaylandı” mesajı gönderildi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç farklı numaradan aradım. Her defasında azarlar gibi konuştular ve hiçbir şekilde bilgi vermediler. Üstelik bu işlem için ödeme de yaptım ancak hâlâ gaz açma işlemi tamamlanmadı.
Kışın ortasında mağdur edildim ve hem iletişim hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve gaz açma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Başkent Doğalgaz’dan 11 Ekim ve 14 Ekim tarihlerinde doğalgaz açma işlemi için iki defa randevu aldım. Sözleşme numaram: 0011475444. Her iki randevuda da ekipler, belirtilen saatten önce gelip beklemeden ayrıldılar. Özellikle ikinci randevuda, 0312 584… numaralı telefondan arandım ve “1 dakika bekle...
Başkent Gaz’dan doğalgaz açma işlemi için başvuruda bulundum ve işlemin yapılması için gerekli ücreti peşin olarak ödedim. Baraj Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin belirttiği saatte gelmemesi, yanlış adrese gitmeleri ve kapıya gelince aramadan veya zile basmadan “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj g...
Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği için gerekli tesisat kontrolü işlemi için başvuruda bulundum. Ankara/Altındağ Baraj Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin belirttiği saatte gelmemesi ve kapıya gelmeden “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj göndermeleri nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. ...
Yorumlar