Başkent Doğalgaz'ın Geciken Hattı Nedeniyle Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması

Oğuzlar Mahallesi 6006. Cadde No: 16 b Blok, Etimesgut/Ankara adresinde yaklaşık 2 aydır doğalgaz hattımızın açılmasını bekliyoruz. 2023 yılından bu yana süren başvuru ve bekleme sürecinin sonunda, hattımız içeri ve dışarı olmak üzere döşendi. Ancak tüm başvurularımıza ve ödemelerimizi tamamlamamıza rağmen, gazımız hâlâ açılmadı. Abonelik açma bedelini de 2 taksit halinde ödedik ve bu süreçte tüm işlemleri tamamladık.

Bu süreçte Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleriyle telefonla, şubeden ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtik. Her seferinde “yarın geleceğiz”, “pazartesi açacağız” gibi sözler verildi, ancak hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Ekipler bir kez gelip topraklama problemine bakıp gittiler, o günden sonra da kimse gelmedi. Şu anda ise herhangi bir resmi gerekçe sunulmadan sadece “bağlantı yeri bağlanıp gaz verilecek” denilerek bekletiliyoruz.

Sıcak su ve ısınma problemi nedeniyle evde büyük mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle 4 yaşında ve 1 yaşında iki küçük çocuğumuzun duş ve temel ihtiyaçları için ciddi sıkıntı çekiyoruz. Kış kapıda ve okullar açıldı; alternatif olarak elektrikli sobalarla ısınmaya çalışmak da yeterli olmuyor. Aynı blokta birden fazla hanede benzer mağduriyet yaşanıyor.

Artık doğalgaz hattımızın bir an önce açılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum.