Başkent Doğalgaz Bağlantı Sürecindeki Uzun Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

2023 yılında Topaklı Mahallesi No:580 Gölbaşı adresindeki evim için Başkent Doğalgaz’a servis hattı bağlantı talebinde bulundum. Yol yok dediler. Bahane ettiler. Yol yapıldı. Aradan geçen uzun süreye rağmen halen bağlantı yapılmadı. Her hafta aradığımda yoğunluk olduğu ve sıraya alındığım söyleniyor, ancak yaklaşık 2 aydır sırada olduğum belirtiliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak Çukurambar Şubesi’ne yönlendirildim. Şubeyi aradığımda telefonlara bakılmıyor, yüz yüze görüşmek için gittiğimde ise mühendislerin yerinde olmadığı söyleniyor. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım; kış geliyor ve halen gaz bağlantım yapılmadı. Üstelik bağlantıdan sonra yapılacak proje ve kombi bağlantıları da var, bu nedenle acilen işlem yapılması gerekiyor.

3000053744 numaralı başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve servis hattı bağlantımın gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.