Başkent Doğalgaz’da Bilgilendirme Eksikliği Ve Tekrarlayan Gaz Kesintileri

20 Ekim 2025 tarihinde doğalgaz sayacımın değişimi ve faturalı sisteme geçiş işlemleri için Başkent Doğalgaz’a başvuruda bulundum. Eski sistemin kapanması nedeniyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan gazımız kesildi ve yaklaşık 3 gün boyunca evde doğalgaz kullanamadık. Bu süreçte ailece mağdur olduk, temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık.

21 Ekim 2025 tarihinde yeni sayaç takıldı ve gaz kullanımı başladı. Ancak 24 Ekim 2025 tarihine kadar belirtilen üç gün içinde hiçbir görevli gelmedi ve kontrol yapılmadı. Kontrol için 24 Ekim günü 17.00–19.00 saatleri arasında geleceğiz denildi; fakat o gün adrese yalnızca 5 dakika gecikmemiz sebebiyle hiçbir uyarı yapılmadan gazımız tekrar kesildi.

24 Ekim akşamı gazımız yeniden kesildiği için şu anda evimiz tamamen gazsız durumda. Yetkililer pazartesi gününden önce gelemeyeceklerini belirttiler. Bu da demek oluyor ki hafta sonu boyunca, üç gün boyunca evde ısınamadan, yemek pişiremeden ve küçük çocuğuma sıcak bir şey ısıtamadan beklemek zorundayız. Böyle bir durum gerçekten kabul edilemez. Vatandaşın en temel ihtiyacını böylesine dikkatsiz bir şekilde kesmek, sorumsuzluk ve ihmaldir.

Ne yazık ki daha önce de benzer bir durum yaşanmış, ancak hiçbir çözüm sunulmamıştır. Bu kadar tekrarlayan hatalar karşısında artık sabrım kalmamıştır. Başkent Doğalgaz’ın ilgisiz, özensiz ve vatandaşı mağdur eden tutumundan son derece şikayetçiyim ve kızgınım. Bu yapılan, ne hizmet anlayışına ne de insan vicdanına sığar.

Gereğinin yapılmasını, bu keyfi uygulamalardan sorumlu personel ve birimlerin incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.