Başkent Doğalgaz Çocuklu Aileye Borç Ödemesine Rağmen Gaz Açılmaması Mağduriyet Yarattı

Başkent Doğalgaz’ın borç nedeniyle yaptığı gaz kesintisi ve sonrasındaki tutumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 8 Aralık sabahı, Çankaya Hilal Mahallesi Sukarno Caddesi*** adresindeki aboneliğimize görevli personel tarafından hiçbir insani hassasiyet gözetilmeden gaz kesintisi yapıldı. İçeride küçük çocuklar olmasına rağmen, memurunuz çocuk var mı, yaşlı var mı diye sormadan, üstelik doğru bilgi vermeden işlemi gerçekleştirdi.

Borçla ilgili mesaj gelir gelmez ödemeyi hemen yaptık. Buna rağmen gazımız hâlâ açılmadı ve evde çocuklar bu soğukta gazsız bırakıldı. Telefonla aradığımızda da sadece “yasal süre” denilerek geçiştirildik, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Özellikle içinde küçük çocukların bulunduğu bir hanede bu kadar duyarsız ve mekanik bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. Ödemesi yapılmış bir borç için aileyi saatlerce, belki de gün boyu gazsız bırakmak insani değildir. Aboneliği Cüneyt k*** üzerine kayıtlı olan bu adreste gazın acilen açılmasını ve bu süreçte görevli personelin yaklaşımı ile “yasal açma süresi” bahanesiyle mağdur edilmemizin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.