Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Başkent Doğalgaz Sayaç Mühürleme Süresi 15 Gün

Fatih
14 Mart 2024 15:4815.283

Mart ayı içinde, faturanızı 15 gün geciktirdiğiniz takdirde doğalgazınızın kesileceğini öğrendik. EPDK'nın 54. Maddesi gerekçe gösterilerek, gazın 24 saat içinde açılacağını da öğrendik. 'siz ne yaparsanız yapın' gibi bir bakış açısı olduğunu da anladık. Ülkemizde doğalgaz olduğunu biliyorum, aracı firmalara ne gerek var ki? Devletimiz zaten bu işi yapabilir, biz devletimizden memnunduk, niye bu sıkıntılara katlanmak zorunda kalalım ki? Bu firma daha önce de benzer durumlar yaratmıştı. Kartlı sayaca ocak ortasında gaz kredisi yükleyemediler. Hafta sonu gazsız kaldık ve mecburen sayacı değiştirmek zorunda kaldık. Ücretsiz olmadığını da öğrendik! Ayrıca bu firmanın bir yazılımı var, ancak kapanan sayacınızı açacak kişilerin sahada nerede olduklarını göstermiyor, fakat fatura öteleme imkanı sunuyormuş. Bu süreçte uygulamayı yüklemek zorunda mıyız? Üstelik maaşlar 30 günde bir ödenirken, son ödeme tarihi 27'sine 15 gün ekleyince ayın 14'ü oluyor. Bu gerçekten şaka gibi! Bu durumda, gecikme zammı ödemek zorunda kaldığımız bir sistem içindeyiz. Ayrıca açma-kapama bedeli ödemek ve komşular arasında rezil olmak da cabası. Biz başka bir seçenek arıyoruz. Mümkünse devlet bu işe el atsın ve vatandaşı mağdur etmesin. Milletimizin insanına yazık oluyor.

2 Destek
15 Mart 2024 08:31 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

15 Mart 2024 08:36

Sayın Abonemiz; Borçtan kesme işlemleri, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Hizmetin durdurulması” başlıklı 44 üncü maddesinin birinci fıkrasının (b) bendinde “Müşterinin; faturasının son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı doğal gaz kesintisi yapılacağının en az 3 (üç) iş günü önceden kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname, fatura altında bildirim ve benzeri yöntemlerden en az ikisi yoluyla haber verilmesi kaydıyla, doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir. Hizmeti durdurulan sayaçların okuması da 48 inci madde hükümleri kapsamında yapılır.” yer alan hüküm doğrultusunda tesis edilmektedir. Şirketimiz kayıtlarında yapılan incelemede, başvuruya konu adreste kayıtlı doğal gaz aboneliğine ait 26.02.2024 son ödeme tarihli tüketim faturasının Şirketimizin gerekli bildirimleri yapmasına rağmen ödenmemesi üzerine ilgili adresin doğal gaz arzının 14.03.2024 tarihinde durdurulduğu, söz konusu tüketim borcunun aynı gün ödenmesi üzerine ilgili adresin doğal gaz arzının 24 saat içinde sağlandığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Fatih
Fatih
15 Mart 2024 09:25

Evet öyle oldu.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Başkent Doğalgaz Kış Günü Gazsız Kaldık!

Ahmet
30 Aralık 2023 17:232.017

Aboneliğe geçiş yaptım. Bazı eksikler olduğu için gazı kapattılar ve 'eksikleri tamamladığınızda iletişime geçin' dedile...

5
Çözüldü

Kış Ortasında Doğalgaz Mağduriyeti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mert
29 Aralık 2024 14:127.464

29 Aralık 2024 tarihinde yaşamış olduğum mağduriyet sonucunda belirtilen fi...

Sayaç Değişiminde Bilgi Eksikliği Ve Hatalı Gaz Açma-Kapama Süreci

Busra
3 Haziran 2025 11:201.008

29 Mayıs'ta sayaç değişikliği için gazımızı tamamen kapatmışlar, hiçbir bilgi verilmeden. Ben evdeydim, ayrıca zile basa...

1

Doğalgaz Kesintisi Mağduriyeti: Çocuk Ve Yaşlılar Soğukta Bekliyor

Nazım
17 Aralık 2024 13:09405

Atlanılmış ya da unutulmuş bir doğalgaz sabah 09.30'da kesilmiş, 11.30'da ödenmiş olmasına rağmen kapatılması çok kolay,...

Video Şikayetler

Başkent Doğalgaz Firmasının Haksız Ücret Alması

Başkent DoğalgazFirmasının Haksız Ücret Alması

Profil fotoğrafı
Ali
Başkent Doğalgaz Vermeden Alan Sistem!

Başkent DoğalgazVermeden Alan Sistem!

Profil fotoğrafı
Bekir
Başkent Doğalgaz Fatura Sorunu!

Başkent DoğalgazFatura Sorunu!

Profil fotoğrafı
Sıla
Başkent Doğalgaz Faturaya İtiraz Ediyorum!

Başkent DoğalgazFaturaya İtiraz Ediyorum!

Profil fotoğrafı
Emel
Başkent Doğalgaz Adalet İstiyorum!

Başkent DoğalgazAdalet İstiyorum!

Profil fotoğrafı
Levent

Öne ÇıkanKonular

Başkent Doğalgaz Kategorileri