to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Hataları Ve Keyfi Uygulamalar Nedeniyle Doğalgaz Mağduriyeti
15.07.2025 tarihinde yeni abonelik için dairemde doğalgaz tesisat kontrolleri yapıldı. Cam balkon olduğu ve menfez açılması gerektiği için 21 günlük süre verildi. Ancak bu süreçte kontrollerle ilgili hiçbir bilgilendirme veya kontrol tarihi tarafıma iletilmedi. 4-5 gün öncesinden 21.08.2025 tarihi için randevu oluşturdum. Fakat kontrolü sağlayacak personel, randevu gününden bir gün önce yani 20.08.2025 tarihinde gelerek, evde olmamamız nedeniyle kontrolü gerçekleştiremedi ve tesisat kontrolüne “red” verildiği mesajla bildirildi.
21.08.2025 tarihinde randevum olmasına rağmen, 20.08.2025 tarihinde doğal gazım kesildi. 21.08.2025’te ise müşteri hizmetlerini 4 kez arayarak durumu bildirdim ve saha çalışanlarına bilgi verildiği söylendi, ancak o gün gelen olmadı. Sonrasında ise bilgim ve onayım dışında 25.08.2025 tarihine randevu oluşturulduğu mesajı geldi. Şu anda gaz kullanamıyor ve Başkent Doğalgaz çalışanlarının keyfi uygulamaları nedeniyle mağdur ediliyorum. Temel ihtiyaçlarımı bulunduğum dairede karşılayamıyorum.
Gazımın acilen açılmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin, bizden kaynaklanmayan zararın tazmin edilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 22.08.2025 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
