Beden Büyük Gelen Ürünlerde İade Reddi Ve Cayma Hakkı Engelleniyor

Ayşenur Dinçer Butik Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’nin internet sitesinden satın aldığım elbiseleri bedenleri büyük geldiği için iade etmek istiyorum ancak firma ısrarla iadeyi kabul etmiyor ve cayma hakkımı kullandırmıyor.

25 Eylül’den bu yana neredeyse her gün hem WhatsApp üzerinden yazılı olarak hem de telefonla görüşerek iade talebimi ilettim. Yazışmalarda iade kabul etmediklerini açıkça belirttiler, cayma hakkım olduğunu söylediğimde ise mail ile dönüş yapılacağını söyleyip oyaladılar ve iade süresinin geçmesini bekler bir tutum sergilediler. Telefonla aradıklarında da beni değişim yapmaya ikna etmeye çalıştılar, buna rağmen açıkça iade istediğimi belirttim fakat yine kabul etmediler.

Toplamda 22.295 TL tutarındaki alışverişimi, internet sitelerinden verdiğim ve “teslim edildi” görünen iki ayrı sipariş üzerinden gerçekleştirdim. Bu siparişlerime ait numaraların ve iletişim bilgilerimin firmayla paylaşılmasını kabul ediyorum. Buna rağmen ödediğim bedeller tarafıma iade edilmemiş, iade talebim karşılanmamıştır.

İnternetten yapılan alışverişlerde yasal cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmamasını, iade talebimin kabul edilerek ilgili siparişlerimin geri alınmasını ve ödediğim 22.295 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.