Abiye Siparişinde Gecikme, İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Şikayeti

Ayşenur Dinçer Butik’ten 23.08.2026 tarihinde düğünüm için bir abiye elbise satın aldım. Alışveriş hayatım boyunca bu kadar yorucu ve müşterisini mağdur eden bir firmayla gerçekten karşılaşmadım. Siparişim ancak 10 gün sonra tarafıma teslim edildi ve bu süre boyunca her gün firmayla iletişime geçmeme rağmen sürekli “bugün-yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım.

Ürün elime ulaştığında, paketi dahi açılmamış olmasına rağmen iade talebinde bulundum ve buna rağmen iade talebim reddedildi. Zorunlu olarak sadece değişim yapabileceğim söylendi ve buna mecbur bırakıldım. Üstelik hem ilk gönderim hem de değişim sürecindeki kargo bedelleri de ürün tutarından kesildi.

Değişim için tercih ettiğim diğer ürün ise 10.09.2026 tarihinden bu yana hâlâ elime ulaşmadı. Sürecin her aşamasında defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım, ancak buna rağmen hiçbir şekilde hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hayatımda bu kadar rezalet bir firma daha görmemiştim, gerçekten tebrikler.

Yaşadığım tüm bu gecikmelerin, keyfi iade reddinin, zorunlu değişim uygulamasının ve kesilen kargo ücretlerinin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 615cj7823v’dir.