İndirimli Ürün İadesi Reddi Ve Yasal Hak Talebi

Ayşenur Dinçer Butik internet sitesinden kırmızı pullu korseli elbise satın aldım. Ürünü 14 Ekim Çarşamba günü teslim aldıktan sonra, Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkım dahilinde ürünü iade etmek istediğimi firmaya 15 Ekim Perşembe günü e-posta yoluyla bildirdim.

Buna rağmen firma, “indirimli ve kampanyalı ürünlerde iade yoktur, sadece değişim vardır” şeklinde bir gerekçe ileri sürerek, yazılı olarak ücret iadesi talebimi reddetti. İlgili mevzuat gereği, indirimli veya kampanyalı ürünlerde de hiçbir koşula bağlanmaksızın cayma ve iade hakkım bulunduğunu, bu nedenle firmanın bu uygulamasının Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ve Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Sipariş numarası 821dl8454C olan bu alışverişe ilişkin olarak, yasal hakkım olan 3.199 TL tutarındaki ücret iademin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, firmanın mevzuata uygun biçimde hareket ederek bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.