Ayşenur Dinçer Butik'in Kampanyalı Ürünlerde İade Reddi Tüketiciyi Yanıltıyor

Ayşenur Dinçer Butik’ten kampanyalı bir abiye almak üzereyken, olası bir memnuniyetsizlik durumunda iade sürecinin nasıl işlediğini öğrenmek için önce Instagram üzerinden yazışarak bilgi almak istedim. Kendilerine açıkça iade hakkımı sordum.

Görüşme sırasında kampanyalı ürünlerde iadenin kesinlikle olmadığını, yalnızca değişim yapılabildiğini belirttiler. Ancak tüketici olarak yasal iade hakkımın bu şekilde yok sayılmasının doğru olmadığını, işletmenin müşteriyi eksik ve yanıltıcı bilgilendirdiğini düşünüyorum.

Müşteri olmadan önce yalnızca hakkımı öğrenmek isterken böyle bir yaklaşımla karşılaşmam, işletmenin işini düzgün ve şeffaf yapmadığı izlenimini verdi. Ayşenur Dinçer Butik’in iade ve değişim politikasını, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde yeniden düzenlemesini, sosyal medya üzerinden verilen bu yanlış bilgilendirmenin de düzeltilmesini talep ediyorum.