Aykan Motor’da Beklenmedik İndirim Ve 200 Bin TL’lik Zarara Karşı Çözüm Talebi

Aykan Motor İstanbul Kağıthane yetkili bayisinden 2026 model, sıfır Volkswagen T‑Roc R‑Line paketli beyaz renk bir araç satın aldım. Aracı nakit olarak, indirim öncesi fiyattan aldım. Aradan sadece bir hafta bile geçmeden aynı araç için “kampanya” adı altında ciddi bir indirim yapıldığını gördüm ve bu durum nedeniyle yaklaşık 200 bin tl zarara uğradım.

Süreç o kadar kısa ve rahatsız edici ki, aracı daha doğru düzgün kullanamadan, araç henüz ppf kaplamadayken bu durumla karşılaştım. Buna kampanya demekte çok zorlanıyorum, benim gözümde bu yapılanın adı açıkça çirkinlik. İnsan, aracını aldıktan sonra değil, daha alırken kandırılmış gibi hissetmeden duramıyor. Çünkü bu kadar büyük bir indirimin, yöneticiler tarafından en az bir hafta önceden bilinmemesi mümkün değil diye düşünüyorum. Eğer müşterinizi ve kendi marka itibarınızı korumak isteseydiniz, “Bir hafta bekleyin, kampanya geliyor” diyerek bizi uyarırdınız.

Satış aşamasına kadar ilgi ve alaka gösterilirken, satış sonrasında tamamen yalnız bırakıldım. Durumu fark eder etmez Aykan Motor yetkili bayisine ve ilgili kanallara ulaşıp mağduriyetimi ilettim. Telefonda bana yalnızca “yapacağımız bir şey yok” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Teslimden bu kadar kısa süre sonra aynı araçta bu ölçüde bir indirim yapılması ve bu bilginin bizimle paylaşılmamış olması, hem maddi hem manevi açıdan son derece yıpratıcı bir deneyim oldu.

Bu uygulama nedeniyle sadece benim değil, genel olarak halkın markaya olan güveninde de ciddi bir zedelenme yaşandığını, özellikle Aykan Motor’a duyulan güvenin bu süreçle birlikte büyük ölçüde sarsıldığını düşünüyorum. Sıfır araç alan bir müşterinin üzerinden bir hafta bile geçmeden bu kadar yüksek bir kayba uğraması ve bayinin bunu tamamen görmezden gelmesi benim için güven kırıcı bir durumdur.

Bu kampanya nedeniyle oluşan yaklaşık 200 bin tl’lik zararımın Aykan Motor tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve konunun müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.