Sunroof Camı Patladı, Aile Güvenliği Tehlikede Ve Garanti Süreci Cevapsız

22.08.2026 tarihinde ailemle birlikte, 4 kişi olarak Audi Q3 Sportback 2025 model aracımla yaklaşık 70 km/saat hızla seyir halindeyken sunroof camı bir anda önce ses gelip ardından patladı. Cam tuzla buz gibi üzerimize yağdı, aracı acil olarak kenara çekmek zorunda kaldım ve hem kendi can güvenliğim hem de ailemin güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.

Aracımı geçen yıl Aykan Motor’dan sıfır olarak aldım, halen taksitlerini ödüyorum ve aracım garanti kapsamında. Buna rağmen Aykan Motor Kayseri şubesi aracı 2 haftadır serviste bekletiyor, ne ikame araç verildi ne de sorunum çözülüyor. İlk başta “elemanlar eğitimde” denilerek oyalandım, ardından ertesi gün hiçbir detaylı inceleme yapılmadan sorunun garanti kapsamında olmadığı söylendi. İki haftadır ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim; her seferinde garanti dışı denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor.

Yolda, 70 km/saat hızla seyir halindeyken duran bir aracın sunroof camının kendiliğinden patlaması kabul edilebilir bir durum değildir ve olası bir kazaya rahatlıkla sebebiyet verebilirdi. Buna rağmen ne Aykan Motor’un ne de Doğuş Otomotiv’in konuyu ciddiyetle araştırdığını ve arkasında durduğunu göremiyorum. Sıfır alınmış bir araçta yaşadığım bu ciddi güvenlik sorununun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etmektedir.

Aracımın sunroof camı kaynaklı bu sorunun detaylı şekilde incelenerek üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun açıkça kabul edilmesini, hasarın tamamının koşulsuz olarak garanti kapsamında karşılanmasını, süreç boyunca bilgilendirilmem ve ikame araç verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde hayati risk oluşturan bir durum için resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.