Garanti Kapsamındaki ACC, Front Assist Ve Kamera Sistemleri Arızaları Ücretsiz Onarılmalı

2023 model Volkswagen Amarok aracıma ait acc (Adaptive Cruise Control), Front Assist ve kamera sistemlerinde meydana gelen arızalar sebebiyle yaklaşık iki hafta önce aracımı Kayseri’deki Aykan Volkswagen Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Aracım iki haftadır serviste olmasına rağmen tarafıma tatmin edici ve net bir çözüm sunulmamıştır.

Bu arızalar daha önce garanti kapsamında giderilmiş, ilgili parçalar değiştirilmiş olmasına rağmen aynı sorunların tekrarlaması üzerine aracımı yeniden servise bırakmak zorunda kaldım. Buna rağmen bu kez arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği belirtilerek benden bazı parçalar için ücret talep edilmesi, üretim veya parça kaynaklı olduğu açıkça görülen bu sorunlar açısından kabul edilebilir değildir.

Ayrıca, aracımın bakım periyoduna yaklaşık 4.000 km bulunmasına rağmen, bakım yaptırmadığım takdirde yapılacak işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma ifade edilmiştir. Bu yaklaşım, hem hukuki hem de teknik açıdan tarafımca uygun ve doğru bulunmamaktadır.

38 br 515 plakalı aracımda yaşanan, üretim ve/veya parça kaynaklı olduğu kanaatinde olduğum bu arızaların, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, tamamen garanti kapsamında ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ücret talebi ve bakım baskısı yerine, sorunun kök nedeninin tespit edilerek net ve yazılı bir açıklama ile birlikte aracımın eksiksiz şekilde onarılmasını istiyorum.