Arka Camda Çizik Bulunan Sıfır Audi A3 Tesliminde Çözüm Talebi

13.06.2026 tarihinde Adana’daki Aykan Otomotiv Audi bayisinden sıfır Audi a3 aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın arka camında yaklaşık 7–8 cm uzunluğunda, tırnağa takılan belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Sıfır araç tesliminde böyle bir kusurla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu hemen oradaki yetkililere ilettim. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, sadece yaklaşık 2.500 TL değerinde Audi hediye çantası verebileceklerini söylediler. Bu teklifi kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmadığım için reddettim. Ben de bunun üzerine araç teslim formuna, aracı arka camı kusurlu ve çizik şekilde teslim aldığımı yazarak imzaladım.

Daha sonra görüştüğüm yetkili, müdürü ile konuşacağını, ancak sonuç olarak sadece hediye çantası verebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını iletti. Ben ise bu kusurun karşılığı olarak indirim yapılmasını veya ücretsiz servis bakımları talep ettiğimi açıkça belirttim, buna rağmen talebim kabul edilmedi. Aracım 2026/202036 numaralı sipariş kapsamında teslim edilmiştir.

Sıfır alınan bir araçta teslimat anında tespit edilen bu kusur için, markanın ve bayinin sorumluluk alarak müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunmasını, indirim veya ücretsiz servis bakımları talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.