to read complaints and reviews, or file yours.Arka Camda Çizik Bulunan Sıfır Audi A3 Tesliminde Çözüm Talebi
13.06.2026 tarihinde Adana’daki Aykan Otomotiv Audi bayisinden sıfır Audi a3 aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın arka camında yaklaşık 7–8 cm uzunluğunda, tırnağa takılan belirgin bir çizik olduğunu fark ettim. Sıfır araç tesliminde böyle bir kusurla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen oradaki yetkililere ilettim. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, sadece yaklaşık 2.500 TL değerinde Audi hediye çantası verebileceklerini söylediler. Bu teklifi kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bulmadığım için reddettim. Ben de bunun üzerine araç teslim formuna, aracı arka camı kusurlu ve çizik şekilde teslim aldığımı yazarak imzaladım.
Daha sonra görüştüğüm yetkili, müdürü ile konuşacağını, ancak sonuç olarak sadece hediye çantası verebileceklerini, başka bir şey yapamayacaklarını iletti. Ben ise bu kusurun karşılığı olarak indirim yapılmasını veya ücretsiz servis bakımları talep ettiğimi açıkça belirttim, buna rağmen talebim kabul edilmedi. Aracım 2026/202036 numaralı sipariş kapsamında teslim edilmiştir.
Sıfır alınan bir araçta teslimat anında tespit edilen bu kusur için, markanın ve bayinin sorumluluk alarak müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunmasını, indirim veya ücretsiz servis bakımları talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Fatih D.; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Saygılarımızla,
Merhaba, bekliyorum aramanızı...
“Şikayetim kapsamında benimle iletişime geçen Doğuş Oto Genel Müdürlük ekibine teşekkür ederim. Sürecin çözümü adına gösterdikleri ilgi ve iyi niyet kapsamında tarafıma sunulanaykan Audi bayinin 1 ücretsiz bakım desteğini memnuniyetle karşıladım. Konu çözüme kavuştuğu için şikayetimi kapatıyorum. İlgi ve destekleri için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.”
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzu çözüme kavuşturabilmiş olmaktan memnuniyet duyuyor, anlayışınız ve nazik değerlendirmeniz için teşekkür ediyoruz. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
