Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erel OtomotivŞikayetvar üye markasıdır

36100
(14 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
25 Şikayet (Son 1 yıl)
Erel OtomotivŞikayetvar üye markasıdır
36100
(14 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Erel Otomotiv Araca Hasar Veriyor.

profile
Bengü
15 Şubat
273

2016 yılında Volkswagen’den aldığım Golf aracımı her yıl düzenli olarak Maltepe Erel yetkili sevisinde bakım yaptırmaktaydım. 06/02/2024 tarihinde 8. Yıl bakım için aracımı bir şekilde 08:00 da teslim ettim. Gün içinde servis sorumlusu aradığında aracımın sol aynasının ısıtıcısında problem olduğunu,...

1

Can Güvenliği Olmayan Kadınlara Küfür Edilen Erel Otomotiv

profile
Pinar
14 Şubat
62

Servis çalışanı G***** Ç**** tarafından üzerimize yürünerek küfür edilmiştir. Aracımızın servis işlemleri için gittiğimizde uzun süre bekletilerek işlemimiz aksatılmıştır. Bu durumu sorguladığımızda servis çalışanı ortada bir sebep yokken sert bir şekilde üzerimize yürümüş ve küfür etmiştir. Bir kad...

1

Erel Otomotiv Müşterisine Küfreden Çalışan

profile
Beran
14 Şubat
109

Firma çalışanı tarafından eşime ve ba küfür edilip üzerimize yüründü. 2 aydır beklediğimiz parçanın gelmesi üzerine servise gittik. Firma kendi çağırdı. Servisteki görevli sizi kim çağırdı neden geldinizle başlayan kaba davranışlar, işi yapmak istememesine itiraz edince küfür ve şiddetle karşılık bu...

Erel Otomotiv Yedek Parça Hizmet Kalitesi

profile
Emre
29 Aralık 2023
15

Erel şubenizin yedek parça çalışanına telefonla sorduğum parça için 2.200 TL denildiği için 100 km yol gittim ve gittiğimde 4.400 TL denildi, alamadım. Bu mağduriyete sebep olduğunuz ve çözüm bulunmadığı için teşekkürler. En azından parça veya işçilik tutarında yardımcı olunabilirdi.

5
Çözüldü
profile
Kayhan
05 Aralık 2023
42

"Anlayışları için çok teşekkürler."

Kayhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Erel Otomotiv Bostancı Yetkili Servisin Keyfi Muamelesi

profile
Aysel
03 Aralık 2023
461

Çok kötü bir servis olduğunu düşünüyorum randevum 01 aralık 2023 cuma günü saat 13:00 için verilmişti. Oraya vardığımda personelin cuma günleri cuma namazı dolayısıyla saat 14:00'te işe başladığını ve beklemem gerektiğini öğrendim. Ayrıca aracımın ilk bakımı olduğu için işlemlerin ertesi güne sarkab...

5
Çözüldü

Erel Otomotiv Yetkili Serviste Garanti Kapsamındaki Silecek Sorunu

profile
Mustafa
22 Kasım 2023
236

"Zeynep hanıma teşekkürü bir borç bilirim... Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yardımcı olduğu için...👍🙏"

Ww yetkili Servis Maltepe Erel otomotive Erel Otomotiv E** hanımdan satın alınan severek kullandığım 7 aylık Caddy aracımı ön silecekler ses yapıyor ş...

Erel Otomotiv Transporter Aracın Arka Kapıdan İçeriğe Giren Su Problemi Kötü Servis

profile
Ugur
16 Kasım 2023
81

Merhaba 2021 model Volkswagen transporter araç sahibiyiz. Sabah araca bindiğimizde sağ koltuklarının ıslak olduğunu fark ettik. (Yaklaşık 2 gündür yağışlı havalar seyir ediyor.) Hemen hızlıca aracımız tüm bakımları sıfır km boyunca yapan yetkili bayi İstanbul Kartal Erel Otomotiv ile iletişime geçti...

Erel Otomotiv Volswagen 2021 Model Caddy Debriyaj Pedalı Basılı Kalma

profile
Şenol
16 Kasım 2023
104

4 Şubat 2021' de Kartal Doğuş Oto’dan 2021 model Caddy life satın aldım, Türkiye’ye gelen ilk Caddy’ lerden birine sahip olmak beni mutlu etmişti. 34 d**6 plakalı 2021 model Caddy aracım 2022 Aralık ayında garanti süresi bitmek üzereyken İstanbul E5 ‘te yoğun trafikte beni yolda bıraktı. Aracın debr...

Volkswagen Erel Otomotiv De Can Ve Mal Güvenliğiniz Yok.

profile
Kazım
20 Ekim 2023
114

22 Kasım 2019 tarihinde Yıllık Bakım sonrası Golf aracımın anahtarını teslim alıp hareket ettirmeden önce kaputu açıp kontrol etmek istedim. Motor yağ haznesinin açık kaldığını ve kapağının olmadığını gördüm. Araca hiç dokunmadan servis danışmanını aradım. Kendisinin özürden başka yaptığı bir şey yo...

1

Erel Otomotiv Cam Tamiri Esnasında Verilen Büyük Zarar, Kapı Boyasının Kalkması

profile
Barış
16 Eylül 2023
410

1) İstanbul Maltepe Erel Otomotiv'den satın aldığım 2023 model bir aylık sıfır aracın arka camında bir sıkışıklık sorunu nedeniyle açılıp kapanmadığını fark edip garantili aracın yetkili servisi olan Erel servise durumu bildirip randevu talep ettim. Randevu günü araca bakan usta, camın tamiri için k...

Erel Otomotiv Cam Tamiri Esnasında Verilen Büyük Zarar, Kapı Boyasının Kalkması
Erel Otomotiv Cam Tamiri Esnasında Verilen Büyük Zarar, Kapı Boyasının Kalkması

Erel Otomotiv Lokal Boyalı Sıfır Araç

profile
Firdevs
08 Eylül 2023
64

2015 yılı Aralık ayında İstanbul Maltepe 'de bulunan Erel Otomotiv 'den A3 Audi Sportback sıfır bir araç aldım. İlk aracımdı ve 17 yıllık çalışma hayatımda birikim yaparak ne zorluklarla aldım. Ankara 'da siyah rengini bulamadığım için İstanbul 'dan almıştım. Üç hafta önce sağ arka kapıda lokal boya...

2

Erel Otomotiv Servis Personel Bilgisizliği

profile
Bulent
30 Ağustos 2023
83

30 Ağustos ta servis bölümüne gittim. Sadece 2cm lik bir yere rötuş yaptırmak için. Müşteri temsilcisi ve personel vardı. Müşteri yoktu. Verdikleri cevap şu. Boya ve kaporta işleri için Cuma veya Cumartesi gelmeniz gerekiyor. Ne boyası ne kaportası. 2 cm ve 30 saniye. Bilgi ve işe olan bağlılıkların...

4
Çözüldü
profile
Tc Yalçın
25 Ağustos 2023
12

"Teşekkürler"

Tc Yalçın Şikayetini Yayından Kaldırdı

Erel Otomotiv Volkswagen Servis Sorunu, Sorumsuzluğu

profile
Atabey
08 Ağustos 2023
1.130

Volkswagen Erel Otomotiv bayisi servis çalışanları laubaliliği 15.000 bakımı için aradığımda randevu aldım sonradan arayıp aracın burada kalmasını söylüyorlar. Diğer tüm marka otomotiv bayileri servisleri maximum 2 saate aracı teslim ederken Volkswagen servisinin çalışanlarının şımarıklığı artık g...

Erel Otomotiv Mekatronik Parça Değişimi Sorunu

profile
Özge
03 Ağustos 2023
37

Erel Otomotiv Maltepe servisinde aracıma takılan yeni mekatronik parça takılıp eski parçası verilmiyor verilen yalan dolan cevaplar; çıkan parçanın Doğuş Grubu tarafından istendiği gibi yalanlar. Şu anda ödediğim 50 bin TL masrafın karşılığında yeni parça takıldı mı muamma! İnsan ilişkileri ve tutum...

1

Erel Otomotiv Kırık Dikiz Ayna İle Araç Teslimi!

profile
Serkan
06 Temmuz 2023
366

8 Haziran günü ön sağ taraftan dış hasarlı olarak Erel Otomotiv'e teslim ettiğimiz aracı 05.07.2023 tarihinde teslim almak için gittik. Aracın ilgili yerlerini kontrol ettikten sonra yola çıkar çıkmaz dikiz aynasının kırık olduğunu fark edip hemen geri döndük. Servis geri bildirimlerinde tekerlekler...

Doğuş Otomotiv Volkswagen Türkiye Erel Otomotiv

profile
Metehan
02 Temmuz 2023
61

24059 km'de aracımın rutin bakımını yetkili servis olan Erel Otomotiv'de yaptırdım. Şu an 32899 km'de yolda kaldım. Yol yardımı aradım. Yol yardım balataların bitik olduğunu ve bu sebepten fren disklerinin yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Değişimi yol yardım yapmayıp aracın servise çekilm...

1

Erel Otomotiv Troc Araç Satın Almada Yaşanan Sıkıntı

profile
Mehmet
16 Haziran 2023
93

17 Şubat 2023'de Erel Otomotiv Maltepe Şubesinde görevli satış danışmanı ile Troc Rline araç alımı konusunda iletişime geçtim. Aradan geçen 4 aylık sürede defalarca kez kendisi ile araç stok durumu hakkında iletişime geçtim. Ancak sıranın başında olduğumu stok durumu netleşince bana haber vereceğini...

profile
Yılmaz
17 Ekim 2023
753
Yılmaz Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 61 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Erel Otomotiv 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %16
Marka Karnesini Gör