to read complaints and reviews, or file yours.
Erel Otomotiv müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık araçların serviste uzun süre beklemesi öne çıkıyor; onarım sürelerinin 36 günü bulduğu veya net teslim tarihi verilmediği belirtiliyor. %21'lik dilimde garanti kapsamı reddi bildirimlerine eşlik eden şikayetlerde, sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek ücretlendirildiği aktarılıyor. Buna karşın marka 30/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%50) ve fatura düzeltilmesi (%50) izleniyor.
17 Kasım 2022 çıkışlı Volkswagen T-Cross 1.0 tsı 110 Life paket aracımı Erel Otomotiv’den satın aldım. Araç şu anda sade...ce 26.750 km’de olmasına rağmen yaklaşık 2 ay önce motor soğutma sıvısı uyarısı aldım. Bu kadar düşük kilometrede böyle bir uyarı almamın normal olmadığını düşünerek hem aracı aldı
Volkswagen caravelle aracımı 12/08/2026 tarihinde Maltepe Erel Otomotiv ser...visine bıraktım. Bugün 02/11/2026 olmasına rağmen aracımı hâlâ teslim alama
22 Eylül 2026 tarihinde kazalı Audi a6 marka aracımı, Sonpo Sigorta’nın yönlendirmesiyle Antalya’da bulunan Audi yetkili... servisi Erel Otomotiv San. Tic. AŞ’ye teslim ettim. Normalde aracın en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen bugün 21 Ekim 2026 ve aracım yaklaşık 1 aydır servist
Volkswagen T-Cross aracımın ilk bakımını 16.04.2026 tarihinde Maltepe’de bulunan Erel yetkili servisine yaptırdım. Bu ba...kım için tarafımdan 13.143 TL ücret alındı ve aracım bana içi kirli, temizlenmemiş bir şekilde teslim edildi. Hem bu durumdan hem de genel hizmet kalitesinden memnun kalmadım. Dah
2014 model, 98 bin kilometredeki Volkswagen Tiguan aracımın tüm periyodik bakımlarını 12 yıldır istisnasız olarak yetkil...i servislerde yaptırdım. Son bakım da Haziran 2026’da yine yetkili serviste gerçekleştirildi. 17.09.2026 tarihinde seyir halindeyken aracımda yağdanlık ve EPC ikaz lambaları yandı
21.05.2026 tarihinde Maltepe’de bulunan Erel Otomotiv’e aracımın ön cam değişimi için başvurdum. Bu işlem sırasında kask...omu kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, kaskom devreye alınmadı ve benden 27.000 TL ücret tahsil edildi. İşlem sonrasında kaskomla görüştüğümde, servisin bana kendi beyanına g
İstanbul Skoda Erel Otomotiv yetkili servisinde 70.000 km deki 2016 model Skoda Superb aracımdaki iki konu için Ağustos ...ayı içinde işlem talep ettim. 1- Araç hareket halinde tıkırtı ve lik lik ses gelmesi 2-Klima hava fanında ıslık sesi gelmesi Çözümleri: 1- Ön aksamdaki iki adet burç değiştirild
"Umur bey e ilgisinden dolayı teşekkürler sorunum çözüldü."
2022 model Skoda Kodiaq aracımın aküsünü, 2025 yılı Aralık ayında Erel Skoda Yetkili Servisi’nden ücretini ödeyerek satı...n aldım ve değişim işlemi yine aynı serviste yapıldı. Ancak akü değişimine rağmen aracımın anahtarsız giriş sistemi çalışmıyor ve iç aydınlatmaları yanmıyor. Bu sorun, akü değişimi
29 Haziran 2026 tarihinde Audi a5 Quattro s Line aracımın Quattro yağı değişimi için İstanbul Maltepe’de bulunan Erel Ot...omotiv Audi yetkili servisi ile telefon üzerinden görüştüm. Bu görüşmede işçilik ve malzeme dahil toplam 9.000 TL fiyat bilgisi verildi, ve bu fiyata istinaden 7 Temmuz 2026 tarihi
"İtiraf etmeliyim ki başta çok olumsuz bir süreç yaşadık fakat sonradan sağduyulu davranarak orta nokta da buluşma talebimize gösterdikleri uzlaşmacı yaklaşımları için teşekkür ederim. Ayrıca yaşadığımız tartışmadan sonra uygulanacak bakım ile ilgili olarak da ciddi endişelerim vardı, firma bu konuda da ekstra hassasiyet gösterdiğinin bilgisini henüz ben sormadan bile paylaştı, aracımıza düşkün olduğumuz için bu bizim için ekstra önemli bir konuydu. Bu yaklaşımları için de ayrıca teşekkür ederim."
Vw Tiguan aracımı 09.04.2026 tarihinde sol çamurluk ve panjur onarımı için Erel Otomotiv’e teslim ettim. Aradan haftalar... geçmesine rağmen aracıma dair hiçbir net teslim tarihi verilmedi, sürekli yuvarlak ve kaçamak cümlelerle geçiştiriliyorum. Kaskomun tanıdığı ikame araç süresi de çoktan doldu ve b
2019 model Skoda Superb 1.6 TDI Style Green Tech aracımda yaklaşık bir yıldır devam eden motor arıza ikazı, belirgin per...formans düşüklüğü ve ön takımdan gelen yoğun ses problemleri nedeniyle 2025 Mart – 2026 Mayıs arasında tam sekiz kez Erel Skoda Yetkili Servisi’ne gitmek zorunda kaldım. Bu ziyaret
2024 Temmuz ayında Bostancı Skoda Erel Otomotiv’den Skoda Superb aracımı satın aldım. Aracı teslim aldığımda kapı döşeme...lerinin ayrık, cam çıtalarının ise yamuk ve hizasız olduğunu fark ettim. Bu sorunları servisle görüşerek düzelttirdim ancak sonrasında araç 48 volt akü arızası vermeye başladı. Bu
20 Nisan 2026 Pazartesi günü Volkswagen Erel Otomotiv Maltepe bayisinden bir Volkswagen T-Cross araç satın aldım. Araç b...ana 27 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi ve aynı gün trafiğe çıktı. Buna rağmen 21 Nisan 2026 tarihinde, bayi ve bizimle ilgilenen çalışanı B**** Hanım tarafından VDF Sigorta Arac
Volkswagen Golf marka aracımı 23.03.2026 tarihinde hasar onarımı için Erel Otomotiv San. Tic. A. Ş.’ye teslim ettim. İlk... başta işlemlerin yaklaşık 2,5 hafta süreceği bilgisi verildi ancak bu süre hem ciddi şekilde aşıldı hem de süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 16.04.2026 tarih
Volkswagen T-Roc 2021 model aracımda 27.08.2025 tarihinde yaşadığım çarpışma sonrası ön logo ve arkasındaki park destek ...sensörlerinde hasar oluştu. Bu hasarın giderilmesi için aracı Erel Otomotiv’e götürdüm ve orijinal logo ile sensör değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra araçta sensör hataları
"Merhabalar, evet çizik işlemi için işlemler yapıldı. Cam filmleri değiştirilmiş arka cam hariç onda da zamanla düzelme olacağını ilettiler. Ppf deki işlemde düzelme var zamanla geçeceğini ilettiler yeniletmedik şu anda bu nedenle. Kauçuk paspas hediyemiz ulaşmamış ulaşınca bilgi verilecekmiş. Teşekkürler."
Audi Q3 aracımın sunroof bölümüyle ilgili yaşadığım bir sorunu Erel Otomotiv’in garanti kapsamına almaması nedeniyle mağ...duriyet yaşamaktayım. Aracımı alalı henüz 22 ay oldu ve geçtiğimiz yıl Mayıs ayında periyodik bakımını yine Erel Otomotiv’de yaptırdım, yani araç hâlâ garanti kapsamında. Bir gün a
34nbu*** plakalı aracıma 11.12.2025 tarihinde motor çarparak hasar oluşmuştur. Trafik polisinin tutanağında kusursuz ola...rak görülmekteyiz. Buna istinaden aracımı 12.12.2025 tarihinde Skoda Erel Bostancı servisine teslim ettim. Pazartesi dosya açılacağını salı eksper geleceği bilgisi verildi. Salı ek
"Teşekkürler"
18 Şubat 2025 tarihinde Erel Otomotiv Bostancı bayisinden Skoda Karoq 1.5 TSİ act 150 ps DSG aracını sıfır olarak satın ...aldım. Şu an aracım yalnızca 3.000 km’de olmasına rağmen, yaklaşık 7 ay sonra fren balatalarından rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. 13 Ekim 2025 tarihinde ilk olarak Erel Ot
Garantisi bile henüz dolmayan aracımın bakımını yetkili servisten (Bostancı-Erel) eksiksiz yaptırmaktaydım. Son bakimi a...ğustos ayında yapılan aracımda her şeyin uygun olduğu söylenmiş ve balata değişimi önerilmemiştir. 1 ay sonunda ise balataların tükenmesi ile fren diskleri aşınmıştır. Simdi söyled
16 Temmuz’da 2016 model Polo aracımı Maltepe Erel Otomotiv’e arıza onarımı için teslim ettim. Aracım yaklaşık 1,5 ay son...ra, 30 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Bu süreçte müşteri danışmanım değişti ve iletişimde ciddi kopukluklar yaşadım. 'Sigorta onay vermiyor' denilerek sürekli oyalanırken, aslı
2024 model ve sadece 4.400 km’de olan Volkswagen Polo aracımı yıllık bakım için Erel Otomotiv servisine geçen hafta tama...men sorunsuz ve çalışır halde teslim ettim. Hem aracımda hem de akümde hiçbir problem yoktu. Bakım sonrası yapılan testlerde de aracımda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Fak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %38
