İkinci El Araçlarda Satış Sonrası ve Garanti Süreçleri
- Garanti ve onarım reddi: 26 şikayette şanzıman ve kavrama arızaları 'garanti süresi doldu' gerekçesiyle reddediliyor.
46 şikayetlik son 1 yıl verisi, DOD tarafında satış sonrası destek ve garanti sorununun öne çıktığını gösteriyor; şanzıman ve kavrama arızaları 'garanti süresi doldu' denilerek reddediliyor. Bunu %39,1 payla gizlenen araç kusurları izliyor; ekspertiz raporlarında görünmeyen yağ kaçakları ve kaporta hasarları teslimat sonrası fark ediliyor. Ekspertiz raporlarındaki hatalar ve personel ilgisizliği nedeniyle kullanıcılar 50.000 TL'ye varan onarım bedellerini karşılamak zorunda kalıyor.
01.09.2025 tarihinde saat 10.00 için 2025 model Volkswagen Polo aracımı bakım amacıyla Esenyurt Dod’a götürdüm. Görüştüğ...üm müşteri temsilcisiyle genel olarak “servisimiz mevcuttur” şeklinde bilgi verildi, ancak Esenyurt için özel bir servis bilgisinden hiç bahsedilmedi. Buna rağmen Esenyurt’ta servi
Dod Aykan Kağıthane şubesinden 2. El 2021 model Volkswagen Tiguan araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 1 gün sonra ar...açta motor arıza ışığı (EPC uyarısı) yandı. Aracı alırken 3 ay garanti verildiği söylenmesine rağmen, bu arıza için benden 28 bin tl ek ücret talep edildi. Sorun ortaya çıktığında

Dod Adana Aykan bayisinden 2023 model Audi a3 Sedan aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracın kavrama ile ilgili bir so...runu olduğunu daha sonra araçta titreme şeklinde ortaya çıkan arızayla fark ettim. Yaptığım kontroller ve aldığım bilgiler sonucunda, bu titreme ve kavrama arızasıyla aracın, bana
A**** K***** firmasının Sahibinden.com üzerinden yayınladığı 2015 Volkswagen Caravelle ilanıyla ilgili yaşadığım olayı p...aylaşmak istiyorum. İlanı görüp aracı satın almak istediğimi belirttiğimde, yetkili kişi hiçbir gerekçe belirtmeden “esnafa satışımız yoktur” diyerek konuşmayı kapattı. Bu tavır, a
25.06.2026 tarihinde Altur bayisinden Dod kapsamında, 3 aylık Dod garantisi ve ekspertiz garantisiyle ikinci el bir araç... satın aldım. Buna rağmen aracı aldıktan bir gün sonra araç ekranında uyarı ışığı yandı ve “sağ arka stop lambasını kontrol edin” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı. 27.06.2026 tarih

Dod-A**** Kağıthane’den 16.04.2026 tarihinde 2022 model Volkswagen Polo marka aracı, Dod ekspertiz raporu ve 2. El garan...tisi ile birlikte satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 300 km sonra araç arıza verdi ve ben de 01.06.2026 tarihinde Dod servisine başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde aracın b
Yaklaşık 1 ay önce, 20 Mayıs tarihinde Dod Ümraniye şubesinden 2020 model Nissan Qashqai satın aldım. Aracı alırken akün...ün yeni değiştiği özellikle ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldım. Ancak araçla daha 500 km bile yapmadan akü tamamen bitti. Bugün şubeyle yeniden iletişime geçt
Adana Seyhan Dod bayisinden dün öğleden sonra Opel Astra Sport marka aracı satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa süre son...ra yolda v kayış seti ve bilyesi dağıldı ve araç olduğu yerde kaldı. Aracı aldığım gibi yolda kalmam, tarafıma sunulan eksper raporunda hiçbir sorun olmadığının söylenmiş olmasına

Adana Aykan Otomotiv Dod ikinci el şubesinden 01 ng 780 plakalı 2003 model Audi aracı almak üzere 22 Nisan 2026 tarihind...e satış temsilcisi A*** Bey ile telefonda 425.000 TL araç bedeli üzerinden anlaşarak 50.000 TL kapora istendi. Aynı gün kendisine 200.000 TL Nakit ödeme yaptım, kalan 225.000 TL’yi

22.04.2026 Çarşamba günü öğle saatlerinde kardeşimin adına DOD A**** Maltepe şubesinden 120 km’de, neredeyse sıfır durum...da olan Volkswagen Taigo marka aracı satın aldık. Satış işlemleri tamamlandı, ödeme yapıldı ve aracı teslim aldığımız anda araç çalışmadı. Hemen akü takviyesi yapıldıktan sonra ara
22 Nisan 2026 tarihinde Maltepe Aykan Otomotiv Dod bayisinden Volkswagen Taigo marka aracı satın aldım. Aracın satışı ya...pıldığı gün bayiye geri dönüp aracı teslim almak istediğimde araç çalışmadı ve motor ikaz lambası yandı. Garantisi devam eden sıfıra çok yakın bir aracı daha teslim aldığım gün bil
Geçen hafta Dod İstanbul Esenyurt şubesine ikinci el araç alımı için ilgilendiğim araç ilayla ilgili görüşme yaptım. Ara...cı Fuzul Evim finansman firması üzerinden almak istediğimi belirttiğimde, Dod’un Fuzul Evim gibi finansman şirketleriyle çalışmadığı söylenerek bu yöntemle alım yapmayacağım belirt
Kasım ayının sonunda Erçallar Dod Otomotiv’den Audi q2 marka aracımı satın aldım. Satış sırasında aracın hiçbir sorunu o...lmadığı özellikle belirtildi, biz ekspertiz çağırmak istediğimizde ise kesinlikle gerek olmadığı, kendi ekspertizlerinin her türlü raporu verdiği söylendi ve biz de buna güvenerek
05.03.2026 tarihinde Osmaniye Dod’dan 45 *** *** plakalı, 2020 model Peugeot 2008 marka aracı satın aldım. Satın alma sı...rasında tüm bakımlarının yapıldığı, garantisinin devam ettiği ve herhangi bir sorun yaşamam durumunda yanımda olacakları özellikle ifade edildi. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşı
06.03.2026 tarihinde Doğuş Otomotiv’e bağlı Dod Kayadibi Otomotiv İstanbul Çekmeköy bayisinde bulunan 2016 model Opel As...tra 1.4 t ikinci el aracı satın almak amacıyla bayiye gittim. Satış öncesinde tarafıma, aracın sol arka çamurluğunun değişmiş olduğu, sağ arka çamurluk ve sağ arka kapının boyalı o
Doğuş Oto Esenyurt’ta 34 kg 083 plakalı 2024 model ikinci el VW Caddy aracını beğenip ilana giren fiyat üzerinden satış ...için anlaştık. Fiyatta mutabık kaldıktan sonra dün 5.000 TL kaporayı EFT yoluyla gönderdim ve vekâletimi de ileterek işlemlerin başlatılmasını istedim. Pazartesi sabah kalan ödemey
Erçal Fındık Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle araç alımı sürecinde yaşadığım eksper ücreti sorununu belirtmek istiyo...rum. Satışını yaptıkları araçla ilgili olarak tarafıma herhangi bir kusur olmadığını söylediler. Buna rağmen aracı ekspertize göstermek istediğimi belirttim. Kendi aramızda, eğer a
Maltepe Dod Aykan firmasından 2012 model Punto Pop araç satın aldım. Kendi yaptıkları expertize ve söyledikleri sözlere ...güvenerek, özellikle de aracı “hatasız” diye beyan ettikleri için bu aracı tercih ettim. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra start-stop özelliğinin çalışmadığını fark edip Dod Ayk
25.02.2026 tarihinde Samsun DOD Özön 2. El firmasından 55 BD 377 plakalı Mercedes-Benz b200 2012 model aracı satın aldım.... Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra araçta ciddi arızalar meydana geldi ve aracı hemen servise götürmek zorunda kaldım. Serviste yapılan inceleme sonucunda, devirdaim
Kocaeli ili Gebze ilçesinde bulunan Aykan Skoda Yetkili Bayi bünyesindeki Dod (Doğuş Oto 2. El) araç satış departmanında...n bir araç için 17 Şubat 2026 tarihinde kapora ödeyerek anlaştım. Aracı 18 Şubat 2026 tarihinde, kendilerinin de kabul ettiği bağımsız bir ekspertiz firmasına götürdüm. Yapılan det

Ekim 2025’te Dod Esenyurt’tan, B**** Hanım aracılığıyla satın aldığım araç tarafıma hatalı/eksik ekspertiz raporuyla sat...ılmıştır. Satış sonrasında aracın Keyless Access özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Satın alma sırasında, 3 ay Doğuş Oto garantisi olduğu ve bu süre içinde yaşanacak sorunlarda
30.12.2025 tarihinde Dod Avek bayisinden 34 *** 609 plakalı aracı 1.360.000 TL bedelle satın aldım. Aracı ilk kullandığı...m günden itibaren sürüşünde bir gariplik hissettim; ancak Dod’dan alınan bir araçta bu kadar kısa sürede sorun çıkmayacağını düşünerek durumu henüz araca alışamama bağladım. Daha s
Dod Erçal Çatalca şubesinde 39.000 km’de, mavi renkli 2022 model Volkswagen T-Cross araca eşimle birlikte bakmaya gittik.... Daha önce fiyat konusunda anlaşmıştık, bize Dod’un kendi ekspertiz raporu verildi ve bu raporda herhangi bir aksaklık görünmüyordu. Buna rağmen içimize sinmediği için aracı bağım
29 Aralık 2025 tarihinde A**** D** Gebze şubesinden Dacia Duster marka aracı 1.265.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış ön...cesi yaptığımız tüm ön görüşmelerde, hem satış ekibi hem de yönetim, bu araç için tarafıma %20 KDV’li fatura kesileceğini hem yazılı hem de sözlü olarak açıkça bildirdi. Ancak sat