Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
DOD Logo

DOD

DOD Logo
DOD

DOD Şikayet Analizi


46 şikayetlik son 1 yıl verisi, DOD tarafında satış sonrası destek ve garanti sorununun öne çıktığını gösteriyor; şanzıman ve kavrama arızaları 'garanti süresi doldu' denilerek reddediliyor. Bunu %39,1 payla gizlenen araç kusurları izliyor; ekspertiz raporlarında görünmeyen yağ kaçakları ve kaporta hasarları teslimat sonrası fark ediliyor. Ekspertiz raporlarındaki hatalar ve personel ilgisizliği nedeniyle kullanıcılar 50.000 TL'ye varan onarım bedellerini karşılamak zorunda kalıyor.

İkinci El Araçlarda Satış Sonrası ve Garanti Süreçleri

  • Garanti ve onarım reddi: 26 şikayette şanzıman ve kavrama arızaları 'garanti süresi doldu' gerekçesiyle reddediliyor.

Araç Ekspertiz ve Durum Beyan Hataları

  • Gizlenen hasar ve kusurlar: 18 şikayette yağ kaçağı, kaput ve tavan hasarları 'hatasız' denilerek gizlenmiş.
  • Hatalı ekspertiz raporları: 5 şikayette raporlarda sorun görünmeyen araçların teslimat sonrası aks eğriliği ve v kayış arızası verdiği belirtiliyor.

Müşteri İlişkileri ve Finansal İade Süreçleri

  • Personel tutumu ve ilgisizliği: 5 şikayette personelin kaba üslubu ve 'esnafa satışımız yoktur' şeklindeki ayrımcı tutumları raporlanıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette şasi hasarı ve onarım bedeli iadesi taleplerine geri dönüş yapılmıyor.
  • Kapora ve ödeme iadesi: 2 şikayette 264.332 TL'ye varan ödemelerin iadesi söz verilen sürede gerçekleştirilmiyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

114 şikayet
Sonuçlarda ara...

Esenyurt’ta Servis Yokken Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum

18

01.09.2025 tarihinde saat 10.00 için 2025 model Volkswagen Polo aracımı bakım amacıyla Esenyurt Dod’a götürdüm. Görüştüğ...

Satış Öncesi Bilinen Kavrama Arızası Gizlendi Ve 120 Bin TL Masraf

231

Dod Adana Aykan bayisinden 2023 model Audi a3 Sedan aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracın kavrama ile ilgili bir so...

Esnafa Yönelik Ayrımcılık Şikayeti

97

A**** K***** firmasının Sahibinden.com üzerinden yayınladığı 2015 Volkswagen Caravelle ilanıyla ilgili yaşadığım olayı p...

Baskı Balatası Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı

331

Dod-A**** Kağıthane’den 16.04.2026 tarihinde 2022 model Volkswagen Polo marka aracı, Dod ekspertiz raporu ve 2. El garan...

Satışta Akü Değiştiği Söylendi, Gerçekte Değişmedi

241

Yaklaşık 1 ay önce, 20 Mayıs tarihinde Dod Ümraniye şubesinden 2020 model Nissan Qashqai satın aldım. Aracı alırken akün...

Fiyat Farkı, Geciken İade Ve Ek Masraflar Şikayeti

1.064

Adana Aykan Otomotiv Dod ikinci el şubesinden 01 ng 780 plakalı 2003 model Audi aracı almak üzere 22 Nisan 2026 tarihind...

Fiyat Farkı, Geciken İade Ve Ek Masraflar Şikayeti

Öne ÇıkanKonular

Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Yetkili Servis Tarafından Onaylanmıyor

617

22 Nisan 2026 tarihinde Maltepe Aykan Otomotiv Dod bayisinden Volkswagen Taigo marka aracı satın aldım. Aracın satışı ya...

Finansman Şirketi Tercihim Nedeniyle Araç Satın Alımım Reddedildi

571

Geçen hafta Dod İstanbul Esenyurt şubesine ikinci el araç alımı için ilgilendiğim araç ilayla ilgili görüşme yaptım. Ara...

Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Sürekli Ertelemelerle Baskı Balatası Arızası

445

Kasım ayının sonunda Erçallar Dod Otomotiv’den Audi q2 marka aracımı satın aldım. Satış sırasında aracın hiçbir sorunu o...

Dod Garanti Sürecinin İhmali Ve 38.000 Tl Tamir Ücretinin İadesi

402

05.03.2026 tarihinde Osmaniye Dod’dan 45 *** *** plakalı, 2020 model Peugeot 2008 marka aracı satın aldım. Satın alma sı...

Ekspertiz Ücretinin İadesi Ve Gizli Motor Revizyonu Hakkında Şikayet

990

06.03.2026 tarihinde Doğuş Otomotiv’e bağlı Dod Kayadibi Otomotiv İstanbul Çekmeköy bayisinde bulunan 2016 model Opel As...

Satış Anlaşması İhlali: Fiyat Tek Taraflı Yükseltildi

955

Doğuş Oto Esenyurt’ta 34 kg 083 plakalı 2024 model ikinci el VW Caddy aracını beğenip ilana giren fiyat üzerinden satış ...

Dod Ekspertiz Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini İstiyorum

743

Erçal Fındık Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle araç alımı sürecinde yaşadığım eksper ücreti sorununu belirtmek istiyo...

Hatasız Dediği Araçta Bir Dizi Arıza Ve Alaycı Hizmet

642

Maltepe Dod Aykan firmasından 2012 model Punto Pop araç satın aldım. Kendi yaptıkları expertize ve söyledikleri sözlere ...

Araçta Gizli Kaza Hasarı Ve Dod Avek’in Bilgi Vermeme Politikası

659

30.12.2025 tarihinde Dod Avek bayisinden 34 *** 609 plakalı aracı 1.360.000 TL bedelle satın aldım. Aracı ilk kullandığı...

Dacia Duster Araç Satışında %20 KDV Vaadi Yerine %1 KDV Kesildi

421

29 Aralık 2025 tarihinde A**** D** Gebze şubesinden Dacia Duster marka aracı 1.265.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış ön...

İletişim

  • Şekerpınar Mah. Anadolu Cad. No:22 PK:, Çayırova, Kocaeli