Satış Sonrası Teknik Arızalar ve Sorumluluk Reddi
- Teslimat sonrası arızalar: 25 şikayette araçların kısa süre sonra şanzıman ve kavrama arızası verdiği, 50.000 TL'ye kadar masraf çıktığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DOD
DOD
AiVarile Marka Karnesi
DOD müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun satış sonrası ortaya çıkan teknik arızalar olarak öne çıkıyor; araçların teslimat sonrası kısa sürede şanzıman, kavrama ve motor arızaları verdiği belirtiliyor. Müşterilerin %40'ı ekspertiz raporlarında belirtilmeyen hasarların veya kusurların olduğu bildirilen araçların satıldığını aktarıyor. %16'lık dilimde ise personelin kaba üslubu ve ilgisiz tutumları raporlanıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ekspertiz Raporları ve Beyan Uyuşmazlıkları
- Bildirilmeyen hasarlar: 18 şikayette kaput, tavan ve şasi hasarlarının raporlarda belirtilmediği, kusurların gizlendiği ifade ediliyor.
- Hatalı raporlama: 6 şikayette raporlarda sorun görünmeyen araçların bağımsız ekspertizlerde arızalı olduğunun tespit edildiği bildiriliyor.
Personel Yaklaşımı ve İletişim Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 7 şikayette personelin alaycı tavırlar sergilediği, bilgi vermeyi reddettiği ve ilgisiz kaldığı belirtiliyor.
Destek ve Geri Dönüş Süreçleri
- Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette e-postalara dönüş yapılmadığı, genel merkezden yanıt alınamadığı aktarılıyor.
- Çözüm sürecinde bekleme: 4 şikayette çözüm arayışlarının 3 ay sürdüğü ve personelin 'oyaladığı' belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
115 şikayet
Adana Dod A**** Bayisinde Hyundai I30 Satışı Aniden İptal Edildi
17 Ekim 21:271
17.10.2026 tarihinde Adana Dod A**** bayiinde Hyundai i30 araca ilişkin etik dışı bir satış süreci yaşadım. Aracı intern...et ilanında gördüm, fiyatı uygun gelince firmayı telefonla aradım. Görüştüğüm kişi aracın satışta olduğunu, gelip görebileceğimi iletti. Bunun üzerine bayiye gittim, aracı yerinde
Dod Otomotiv'in Gizli Tramer Kaydı Ve Satış Sonrası İade Talebi
30 Eylül 13:01148
2025 yılında Dod Otomotiv’den ikinci el Volkswagen T-Roc satın aldım. Araç tarafıma “temiz” denilerek, herhangi bir ağır... hasar veya Tramer kaydından bahsedilmeden satıldı. Ancak 2026 yılında yaptığım sorgulamada aracın daha önce hasar gördüğünü ve toplamda 96.000 TL civarında Tramer kaydı bulunduğun
İkinci El Ford Kuga’da Turbo Arızası Ve Eksik Parçalar İçin Garanti İhlali
28 Eylül 13:48103
02.09.2026 tarihinde İstanbul Dod Erya şubesinden 2023 model Ford Kuga marka aracı, ikinci el olarak 92 bin kilometrede ...satın aldım. Aracı almadan önce cumartesi günü aracın başına gittiğimde sunroof perdesinin çalışmadığını, aracın içinin son derece kirli olduğunu, her yerinde pasta cila ile gideri
1
Ayıplı Araç Satışı Ve Sürekli Yağ Kaçakları Nedeniyle Düşük İade Teklifi
28 Eylül 12:1275
6 Ağustos tarihinde Dod Aykan Kartal bayisinden bir araç satın aldım. Aracı teslim alıp bayiden çıkar çıkmaz külbütör ka...pağı arızası verdi. Bu arıza sonrası Dod’un yönlendirdiği serviste parça değişimi yapıldı ancak bu işlemden sonra araçta bu kez motorla ilgili ciddi yağ kaçakları başladı, yağ tako
Ekspertiz Raporunda Belirtilmeyen Yağ Kaçakları Nedeniyle Araç İadesi
23 Eylül 20:3567
Dod A**** K***** şubesinden 7 Ağustos tarihinde BMW 1 Serisi 2012 model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 2 ...km sonra araç motoru korumaya aldı ve bu durum üzerine servise gitmek zorunda kaldım. Gebze’deki servise yönlendirildim ve burada yapılan incelemelerde, satış öncesi ekspertiz rap
Esenyurt’ta Servis Yokken Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağdur Oldum
31 Ağustos 10:51113
01.09.2025 tarihinde saat 10.00 için 2025 model Volkswagen Polo aracımı bakım amacıyla Esenyurt Dod’a götürdüm. Görüştüğ...üm müşteri temsilcisiyle genel olarak “servisimiz mevcuttur” şeklinde bilgi verildi, ancak Esenyurt için özel bir servis bilgisinden hiç bahsedilmedi. Buna rağmen Esenyurt’ta servi
1
Alındıktan Bir Gün Sonra Motor Arızası İçin 3 Aylık Garanti Reddedildi, 28 Bin TL Ücret Talep Edildi
22 Ağustos 14:06176
Dod Aykan Kağıthane şubesinden 2. El 2021 model Volkswagen Tiguan araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 1 gün sonra ar...açta motor arıza ışığı (EPC uyarısı) yandı. Aracı alırken 3 ay garanti verildiği söylenmesine rağmen, bu arıza için benden 28 bin tl ek ücret talep edildi. Sorun ortaya çıktığında
1
Satış Öncesi Bilinen Kavrama Arızası Gizlendi Ve 120 Bin TL Masraf
31 Temmuz 15:12453
Dod Adana Aykan bayisinden 2023 model Audi a3 Sedan aracı ikinci el olarak satın aldım. Aracın kavrama ile ilgili bir so...runu olduğunu daha sonra araçta titreme şeklinde ortaya çıkan arızayla fark ettim. Yaptığım kontroller ve aldığım bilgiler sonucunda, bu titreme ve kavrama arızasıyla aracın, bana
Esnafa Yönelik Ayrımcılık Şikayeti
17 Temmuz 17:58150
A**** K***** firmasının Sahibinden.com üzerinden yayınladığı 2015 Volkswagen Caravelle ilanıyla ilgili yaşadığım olayı p...aylaşmak istiyorum. İlanı görüp aracı satın almak istediğimi belirttiğimde, yetkili kişi hiçbir gerekçe belirtmeden “esnafa satışımız yoktur” diyerek konuşmayı kapattı. Bu tavır, a
1
Garanti Kapsamındaki Araçta Çalışmayan Stop Lambası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
30 Haziran 11:30689
25.06.2026 tarihinde Altur bayisinden Dod kapsamında, 3 aylık Dod garantisi ve ekspertiz garantisiyle ikinci el bir araç... satın aldım. Buna rağmen aracı aldıktan bir gün sonra araç ekranında uyarı ışığı yandı ve “sağ arka stop lambasını kontrol edin” şeklinde bir uyarı mesajı çıktı. 27.06.2026 tarih
Öne ÇıkanKonular
Baskı Balatası Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı
10 Haziran 19:17453
Dod-A**** Kağıthane’den 16.04.2026 tarihinde 2022 model Volkswagen Polo marka aracı, Dod ekspertiz raporu ve 2. El garan...tisi ile birlikte satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 300 km sonra araç arıza verdi ve ben de 01.06.2026 tarihinde Dod servisine başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde aracın b
1
Satışta Akü Değiştiği Söylendi, Gerçekte Değişmedi
25 Mayıs 21:48284
Yaklaşık 1 ay önce, 20 Mayıs tarihinde Dod Ümraniye şubesinden 2020 model Nissan Qashqai satın aldım. Aracı alırken akün...ün yeni değiştiği özellikle ifade edildi ve bu bilgiye güvenerek aracı teslim aldım. Ancak araçla daha 500 km bile yapmadan akü tamamen bitti. Bugün şubeyle yeniden iletişime geçt
1
Eksper Raporu Yanıltıcı; Aldığım Opel Astra V Kayışı Arızasıyla Yolda Kaldı
14 Mayıs 00:54323
Adana Seyhan Dod bayisinden dün öğleden sonra Opel Astra Sport marka aracı satın aldım. Aracı aldıktan çok kısa süre son...ra yolda v kayış seti ve bilyesi dağıldı ve araç olduğu yerde kaldı. Aracı aldığım gibi yolda kalmam, tarafıma sunulan eksper raporunda hiçbir sorun olmadığının söylenmiş olmasına
3
Fiyat Farkı, Geciken İade Ve Ek Masraflar Şikayeti
26 Nisan 21:271.277
Adana Aykan Otomotiv Dod ikinci el şubesinden 01 ng 780 plakalı 2003 model Audi aracı almak üzere 22 Nisan 2026 tarihind...e satış temsilcisi A*** Bey ile telefonda 425.000 TL araç bedeli üzerinden anlaşarak 50.000 TL kapora istendi. Aynı gün kendisine 200.000 TL Nakit ödeme yaptım, kalan 225.000 TL’yi
Satın Alınan Volkswagen Taigo’da Çalışmazlık Ve 15 Bin TL’lik Akü Masrafı İçin Garanti İhlali
24 Nisan 11:49706
22.04.2026 Çarşamba günü öğle saatlerinde kardeşimin adına DOD A**** Maltepe şubesinden 120 km’de, neredeyse sıfır durum...da olan Volkswagen Taigo marka aracı satın aldık. Satış işlemleri tamamlandı, ödeme yapıldı ve aracı teslim aldığımız anda araç çalışmadı. Hemen akü takviyesi yapıldıktan sonra ara
Garanti Kapsamındaki Akü Değişimi Yetkili Servis Tarafından Onaylanmıyor
24 Nisan 10:26721
22 Nisan 2026 tarihinde Maltepe Aykan Otomotiv Dod bayisinden Volkswagen Taigo marka aracı satın aldım. Aracın satışı ya...pıldığı gün bayiye geri dönüp aracı teslim almak istediğimde araç çalışmadı ve motor ikaz lambası yandı. Garantisi devam eden sıfıra çok yakın bir aracı daha teslim aldığım gün bil
Finansman Şirketi Tercihim Nedeniyle Araç Satın Alımım Reddedildi
22 Nisan 20:44666
Geçen hafta Dod İstanbul Esenyurt şubesine ikinci el araç alımı için ilgilendiğim araç ilayla ilgili görüşme yaptım. Ara...cı Fuzul Evim finansman firması üzerinden almak istediğimi belirttiğimde, Dod’un Fuzul Evim gibi finansman şirketleriyle çalışmadığı söylenerek bu yöntemle alım yapmayacağım belirt
1
Satışta Yanıltıcı Bilgi Ve Sürekli Ertelemelerle Baskı Balatası Arızası
25 Mart 10:14468
Kasım ayının sonunda Erçallar Dod Otomotiv’den Audi q2 marka aracımı satın aldım. Satış sırasında aracın hiçbir sorunu o...lmadığı özellikle belirtildi, biz ekspertiz çağırmak istediğimizde ise kesinlikle gerek olmadığı, kendi ekspertizlerinin her türlü raporu verdiği söylendi ve biz de buna güvenerek
1
Dod Garanti Sürecinin İhmali Ve 38.000 Tl Tamir Ücretinin İadesi
17 Mart 13:13421
05.03.2026 tarihinde Osmaniye Dod’dan 45 *** *** plakalı, 2020 model Peugeot 2008 marka aracı satın aldım. Satın alma sı...rasında tüm bakımlarının yapıldığı, garantisinin devam ettiği ve herhangi bir sorun yaşamam durumunda yanımda olacakları özellikle ifade edildi. Ancak aracı teslim aldıktan yaklaşı
1
Ekspertiz Ücretinin İadesi Ve Gizli Motor Revizyonu Hakkında Şikayet
11 Mart 16:441.032
06.03.2026 tarihinde Doğuş Otomotiv’e bağlı Dod Kayadibi Otomotiv İstanbul Çekmeköy bayisinde bulunan 2016 model Opel As...tra 1.4 t ikinci el aracı satın almak amacıyla bayiye gittim. Satış öncesinde tarafıma, aracın sol arka çamurluğunun değişmiş olduğu, sağ arka çamurluk ve sağ arka kapının boyalı o
Satış Anlaşması İhlali: Fiyat Tek Taraflı Yükseltildi
7 Mart 15:541.010
Doğuş Oto Esenyurt’ta 34 kg 083 plakalı 2024 model ikinci el VW Caddy aracını beğenip ilana giren fiyat üzerinden satış ...için anlaştık. Fiyatta mutabık kaldıktan sonra dün 5.000 TL kaporayı EFT yoluyla gönderdim ve vekâletimi de ileterek işlemlerin başlatılmasını istedim. Pazartesi sabah kalan ödemey
Dod Ekspertiz Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini İstiyorum
4 Mart 15:24751
Erçal Fındık Otomotiv Sanayi ve Ticaret a. Ş. İle araç alımı sürecinde yaşadığım eksper ücreti sorununu belirtmek istiyo...rum. Satışını yaptıkları araçla ilgili olarak tarafıma herhangi bir kusur olmadığını söylediler. Buna rağmen aracı ekspertize göstermek istediğimi belirttim. Kendi aramızda, eğer a
1
Hatasız Dediği Araçta Bir Dizi Arıza Ve Alaycı Hizmet
28 Şubat 14:44642
Maltepe Dod Aykan firmasından 2012 model Punto Pop araç satın aldım. Kendi yaptıkları expertize ve söyledikleri sözlere ...güvenerek, özellikle de aracı “hatasız” diye beyan ettikleri için bu aracı tercih ettim. Ancak aracı aldıktan kısa süre sonra start-stop özelliğinin çalışmadığını fark edip Dod Ayk
1
Satın Alınan Mercedes’in 15 Dakikada 60 Bin TL Onarım Masrafı Ve Satıcı İlgisizliği
27 Şubat 15:27446
25.02.2026 tarihinde Samsun DOD Özön 2. El firmasından 55 BD 377 plakalı Mercedes-Benz b200 2012 model aracı satın aldım.... Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra araçta ciddi arızalar meydana geldi ve aracı hemen servise götürmek zorunda kaldım. Serviste yapılan inceleme sonucunda, devirdaim
İletişim
- Şekerpınar Mah. Anadolu Cad. No:22 PK:, Çayırova, Kocaeli