to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında Arzum ar 4304 model robot süpürge aldım. Ürün, 3 yıllık garanti kapsamında defalarca arıza verdiği için birçok kez servise götürdüm. Son olarak batarya arızası nedeniyle garanti dışı bırakıldı ve batarya değişimi için ücret talep edildi. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek batarya arızasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini belirttim. Sonuç olarak müşteri hizmetleri, cüzi bir fark ödemem karşılığında bir üst model robot süpürge alabileceğimi söyledi ve bu teklifi kabul ederek 2024 yılında yeni ürünü aldım. Yeni ürünle birlikte bana yeni bir garanti belgesi verildi ve garanti bitiş tarihi olarak 09.11.2025 belirtildi.
Ancak 29.09.2025 tarihinde, robot süpürgemin aşırı yüksek ses çıkarması nedeniyle Ankara Çankaya Balgat Arzum servisine başvurdum. Serviste, ürünün 2024 yılında alınmış olmasına rağmen eski makinenin garanti başlangıcının baz alındığı ve garanti süresinin dolduğu söylendi. Garanti belgesini göstermeme rağmen, servis yetkilileri ve müşteri hizmetleri, sistemlerinde küçük ev aletlerinde değişim yapıldığında eski ürünün garanti süresinin geçerli olduğunu savundu. Oysa her ürünün ayrı bir seri numarası ve garanti belgesi bulunmakta, yeni alınan ürünün garanti süresinin kendi alım tarihinden başlaması gerekmektedir.
Arzum müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bu durumu defalarca anlatmama rağmen, herhangi bir resmi açıklama veya belge iletilmedi. 2024 yılında fark ödeyerek aldığım yeni ürünün, alındığı tarih itibariyle garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün garanti belgesi üzerindeki seri numarası: ar4304-23-25-00578’dir. Yaklaşık 3 yıldır yaşadığım bu süreçte, müşteri memnuniyeti açısından çözüm bekliyorum.
11 Eylül 2023 tarihinde Setur Servis Turistik aş üzerinden satın aldığım Arzum Robotek×4 model robot süpürge, sadece 1 ay normal çalıştıktan sonra bataryası çok kısa sürede tükenmeye ve sürekli haritayı karıştırmaya başladı. Ayrıca toz alma fonksiyonu da düzgün çalışmamaya başladı. Bu sorunlar neden...
Arzum Robotek X4 Lds Akıllı Robot Süpürge (ar4304) ürünümü, 21 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Prestij Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Cihaz şarj olmuyor ve istasyona gitmiyordu. Serviste yapılan inceleme sonucunda şarj istasyonunun sorunlu olduğu belirtilip, garanti kapsamında olmadığını v...
24 Ağustos 2025 tarihinde garantisi ve ek garantisi devam eden Arzum ar4304 robot süpürgemi, batarya problemi nedeniyle Adana m1 Media Markt mağazasına teslim ettim. Ürünün bataryası bazen şarj olmuyor, şarj olduğunda ise çok kısa sürede bitiyor ve bazen hiç çalışmıyordu. Ürünü teslim ettikten sonra...
Arzum Robotek X4 robot süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce Samsun Soylu AVM’den 12.500 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk aldığımda, daha bir hafta geçmeden arıza yaptı ve servise göndermek zorunda kaldım. Tamir edilip geri gönderildi ancak, ilk haftada bozulan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini beklerken ...
İyi günler, almış olduğum Arzum robot süpürge ses yapıyor, derinden siren çalıyor gibi oluyor. Bazen az bir yeri süpürüp 'Temizleme tamamlandı' diyerek şarj istasyonuna dönüyor. Silme yaparken bazen çok sulu bırakıyor. Şarjı kısa sürede bitiyor. Bunun için bir çözüm bulmanızı istiyoruz. Teşekkür ede...
Yorumlar