Teşhir Ürünü Sıfır Olarak Satıldı Ve Personelin İlgisiz Tutumu

08.04.2025 tarihinde Ankara Antares AVM’deki Arzum bayisinden Arzum ar2055 Chefim siyah 6 litre çok amaçlı basınçlı düdüklü tencere satın aldım. Ürünü almak için gittiğimde stokta olmadığını, gelince arayacaklarını söylediler, numaramı aldılar ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 11.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittim.

Mağazada bana verilen ürünün kutusu yırtık ve hasarlıydı. Kutuyu açıp mağaza içinde ürüne baktığımızda, hem iç kısmında hem dış yüzeyinde birçok çizik olduğunu gördük. Buna rağmen ürünün depodan geldiği ve sıfır ürün olduğu söylendi. Ancak ürünün bariz şekilde teşhir ürünü olduğu çok açıktı. Mağaza müdürü orada olmasına rağmen konu ile yeterince ilgilenmedi, çalışanların tutumu da oldukça yetersizdi ve kendimi adeta ciddiye alınmayan, salak yerine konulmuş bir müşteri gibi hissettim.

Müşteri numaram 003253’tür. Bu yaşananlar nedeniyle ürünü kesinlikle almak istemiyorum ve pazartesi günü mağazaya giderek iade işleminin eksiksiz ve hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem teşhir ürünü sıfır diye sunulması hem de ilgisiz ve umursamaz tavırlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin Arzum tarafından da incelenmesini istiyorum.