Stokta Varken Yanıltıcı Şekilde İnox Çay Makinesi Gönderilmesi

Yaklaşık bir yıl önce almış olduğum Arzum kahve makinem bozulduğu için iki hafta önce garanti kapsamında Şanlıurfa Haliliye’deki yetkili servise teslim ettim. Ürünün parçası olmadığı söylendi ve bana 4.000 TL tutarında hediye çeki verileceği, bu çek ile Arzum sitesinden ürün seçmem gerektiği belirtildi.

Ben de özellikle AR3130 Dem Tea Expert model çay makinesini istediğimi belirttim. Ancak talep ettiğim bu model yerine inox bir çay makinesi göndermişler. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, istediğim model için stokta yok denildi, fakat Arzum’un kendi internet sitesine girdiğimde bu ürünü stokta var olarak görüyorum. Buna rağmen hâlâ stokta yok denilmesi ve farklı bir ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, başta talep ettiğim ve Arzum’un kendi sitesinde stokta gözüken AR3130 Dem Tea Expert model çay makinesinin bana gönderilmesini istiyorum. Talep etmediğim, farklı özellikteki inox modelin yerine, seçmiş olduğum bu modelin tarafıma bir an önce ulaştırılmasını arz ve talep ediyorum.