to read complaints and reviews, or file yours.Saç Düzleştirici Plakalarında Erken Soyulma Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
09.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum ar 5035 Mona Sense saç düzleştiricinin plakalarında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra soyulmalar meydana gelmeye başladı. Cihazın ısısını arttırdıkça bu sorun sürekli olarak devam etti.
Sorunla ilgili olarak Kahramanmaraş Arzum Yetkili Servisi Kaya Elektronik’e başvurdum ve durumu detaylıca anlattım. Ancak, servis plaklardaki soyulmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek, garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve 965 TL karşılığında plakların değiştirilebileceğini iletti. Oysa cihaz henüz 1 yıl dolmadan garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşanması ve Arzum gibi köklü bir firmanın kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
