to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum ar 5035 Mona Sense saç düzleştiricinin plakalarında, ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra soyulmalar meydana gelmeye başladı. Cihazın ısısını arttırdıkça bu sorun sürekli olarak devam etti.
Sorunla ilgili olarak Kahramanmaraş Arzum Yetkili Servisi Kaya Elektronik’e başvurdum ve durumu detaylıca anlattım. Ancak, servis plaklardaki soyulmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirterek, garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ve 965 TL karşılığında plakların değiştirilebileceğini iletti. Oysa cihaz henüz 1 yıl dolmadan garanti kapsamındayken böyle bir sorun yaşanması ve Arzum gibi köklü bir firmanın kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Arzum Mona Sense marka saç düzleştiricisini yaklaşık iki senedir kullanıyorum. Bunun öncesinde Arzum AR582 kullanıyordum. Sürekli bozulmasından dolayı bir kez servis, bir kez de değişim gördü. İkinci bozulmadan sonra bana bu Arzum Mona Sense verildi, ancak iki senedir bunu kullanıyorum ve plakaları ...
Arzum Mona Sense saç düzleştiricisini Şubat ayında aldım, aldığım 2. ayda plakası soyuldu. 3 kez garantiye verdim. Plaka değişti ama sürekli bu durum tekrarlıyor. Sıfır aldığım ürünün bu şekilde sorunlu olması ve teknik servise söylememe rağmen her defasında plaka değiştirmekten başka bir şey yapmıy...
Yaklaşık bir ay önce Hepsiburada'dan aldığım Arzum Mona Sense AR5035 saç düzleştiriciyi daha yeni kullanmaya başladım ve ürün arızalı çıktı. Kitapçıkta yazan her şeyi yapmama rağmen cihaz kendi kendine sıcaklık ayarını düşürüp yükseltiyor ve tuşları arızalı. Isı koruma kilitleme sistemi arızalı. 14 ...
16 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Arzum Mona Sense AR5035 saç düzleştirici, ikinci kullanımımda plakalarında erime meydana getirdi. Ürünü Osmaniye Arzum Felix yetkili servisine götürdüm ancak kullanıcı hatası denilerek onarım hakkı bile tanınmadı. Ayrıca servisteki görevli, ...
Arzum Mona sense 5035 saç düzleştirici plağı soyuldu. 3 ay önce aldığım Arzum marka saç düzleştiricisini sadece 5 kez kullandığım halde plakalarda soy...
Yorumlar