Plaka Soyulması Sorunu Tekrarı Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Arzum Mona Sense geniş saç düzleştirici keratin ve argan yağı katkılı seramik plakalı ar5035 model saç düzleştiriciyi Mayıs ayında Trendyol üzerinden Derin Ticaret satıcısından çeyizim için satın aldım. Ürünü Ağustos ayında evlendikten sonra kullanmaya başladım ve tamamen normal saç düzleştirici kullanımı sırasında, yaklaşık 1–2 ay içinde plakalarında soyulma sorunu yaşadım.

Kasım ayında ürünü garanti kapsamında yetkili servise götürdüm, plakalar değiştirildi ve ürün bana teslim edildi. Servis sonrası ürünü yeniden kullanmaya başladım ancak kısa süre içinde tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve plakalar yeniden soyulmaya başladı. Ürün henüz yeniyken, üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Elimde faturam mevcut ve ürünü tamamen normal şartlarda kullanmama rağmen aynı arızanın tekrarlaması ürünün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni endişelendirdi. Sürekli servise verip aynı sorunu yaşamaktan bıktım; garantisi bittikten sonra da aynı problemin devam etmesinden ve bu kez hiçbir şekilde destek alamamaktan çekiniyorum.

Bu nedenle, aynı sorunun tekrar etmeyeceği şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da daha uzun ömürlü, sorunsuz bir alternatifle değiştirilmesini talep ediyorum.