Neredeyse Hiç Kullanılmamış Doğrayıcıda Parça Kırıldı Garanti Dışı Denildi

Arzum doğrayıcıyı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve en fazla 4 kez kullandım. 16.12.2025 tarihinde ürünü normal kullanım esnasında kullanırken iç bıçak takma aparatı kendiliğinden dağılıp kırıldı. Ürünü düşürme ya da darbe alma gibi bir durum kesinlikle olmadı, tamamen kullanım sırasında parça dağıldı.

Ben de ürünü garanti kapsamında olduğu düşüncesiyle Antalya merkez Üçgen Mahallesi’indeki Aksoy Teknik H****** D***** servisine götürdüm. Oradaki kayıt alan görevli, garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek benden 950 TL ücret talep etti. Ürünü alalı 1 yıl olmuş ve neredeyse sıfır ayarında, çok az kullanılmış bir ürün için bu yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti.

Düşürsem, yanlış kullansam, kendi hatam olsa kabul ederim ancak normal kullanımda parçası dağılan bir ürünün garanti dışı sayılmasını adil bulmuyorum. Ürün neredeyse sıfır durumda olmasına rağmen böyle bir parçaya bu kadar yüksek ücret istenmesini de kabul edemiyorum.

Arzum’dan, doğrayıcımın iç bıçak takma aparatının garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da mümkünse ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.