to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Doğrayıcı İlk Kullanımda Arızalandı, Garanti Süresi Dolmuş
2021 yılında A101'den satın aldığım Arzum ar 1133 doğrayıcıyı, evimizde başka aletler olduğu için yaklaşık 4 yıl boyunca hiç kullanmadan rafta beklettik. 27.10.2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde, cihaz çalıştı ancak kısa bir süre sonra bıçak kısmı dönmeyi durdurdu ve sadece motor çalışmaya devam etti. Ürünü Mersin'deki yetkili servise götürdüm. Servis, “dişli çatlak” olduğunu ve üçlü dişli takımının tamamının değişmesi gerektiğini söyledi. Oysa sadece bir dişlide çatlak var, ancak tekli satış yapılmadığı için tüm takımın alınması gerektiği belirtildi.
Ürünün garantisi, hiç kullanılmadan rafta beklediği dönemde dolmuş durumda. Satın alma belgem ve garanti uzatma kaydım mevcut. Ayrıca, Arzum müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de WhatsApp üzerinden görüştüm; ürünün hiç kullanılmadan arızalanmasının incelenmesini ve genel müdürlükten yetkiliyle görüşmeyi talep ettim. Ancak, “garanti süresi dolduğu için yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım.
Kullanılmamış bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum. Ücretsiz tamir veya parça değişimi talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Destek: https://destek.arzum.com.tr Arzum Canlı WhatsApp: 08502221800 Arzum Yedek Parça: https://yedekparca.arzum.com.tr Arzum Yetkili Servisler: https://destek.arzum.com.tr/yetkili-servisler Arzum İletişim Formu: https://destek.arzum.com.tr/iletisim Arzum Evden Eve Servis: https://destek.arzum.com.tr/evden-eve-servis Arzum Destek Merkezi: https://destek.arzum.com.tr/destek-merkezi
