to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalanan Blender İçin Garanti Desteği Sağlanmadı
Arzum marka blender setini 2025 yılının 9. ayında Adana Vatan Bilgisayar’dan sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kullanımımda, plastik çevirme parçasında sıyrılma olduğunu fark ettim ve bu nedenle 2025 yılının 12. ayında Adana ilindeki Arzum yetkili servisine garanti kapsamında inceleme için gönderdim.
Yetkili servis, plastik çevirme parçasındaki bu sıyrılmayı “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. 1.790 TL’ye aldığım blender için, sadece yaklaşık 15–20 TL maliyeti olabilecek plastik dişli parça için 890 TL onarım ücreti talep edildi. Sıfır ve daha ilk kullanımda arıza gösteren bir üründe bu şekilde parça sıyrılması olmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünün bu şekilde arızalı üretilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Kısa sürede arıza yapan bir ürün için bu kadar yüksek onarım bedeli talep edilmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını adil bulmuyorum. Blender setimin plastik çevirme parçasındaki arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Belirtilen yerdende kendilerine ulaştım. Sıfır ürüne kullanıcı hatası denilip para talep ediliyor. Ürün alacaklar aman dikkat aldığınız arızalı ürün elinizde kalabilir. Arzum pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti yolu göründü.
Arzum'a ilgisizliğinden dolayı teessüf ederim. Ne aradılar, ne destek sundular, ne de yardımcı oldular. Aynı parçayı 60 TL'ye buldum. Onu alıp kendim takacağım. Bir dahada Arzum un önünden geçersen ne olayım. Sakın ha aldığınız ürün elinizde kalmadın. Servis kullanıcı hatası yazıp ürünü iade ediyor. Bulaşmayın.
