Arzum Ar 1070 El Blender Garanti Sorunu


Kasım 2023'te almış olduğum Arzum marka blender seti, iki ay olmadan üçüncü kek yapışımızda çırpıcı kısmı kek karışımının içinde dönmeye başladı. Boşta dönerken karışıma gelince duruyor. İki kez Ankara Sincan'daki Can Elektronik yetkili servisine götürdüm. 'Çark dişleri sıyırmış, kullanıcı hatası' diyorlar. Biz bununla çimento karıştırmıyoruz; keki bile karıştırmayacak aleti niye alalım? Ayrıca müşteri hizmetleri parçaların garanti kapsamında olduğunu söylüyor; ama servis 'Onlar ezbere konuşuyor' diyerek kayıt açıp ekrandan ücret talep ediyor. Arzum markasına güvenip aldım; eğer dönüş yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Bence imalatta bir hata var; üç kek yapmada blender bozulmaz, tabii ki isminin hakkını veren bir markaysa.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Arzum olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir Müşteri temsilciniz kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, ARZUM Müşteri Hizmetleri Mesai saatlerimiz Pazar günü hariç 09:00 – 19:00 arasındadır.
Acil dönüş yapıldı ve çözüm üretildi parça değişimi yapılacak teşekkür

17.10.2022 tarihinde Arzum blender seti almıştım 3 yıl garantisi vardı ancak daha 1 yıl olmadan arızalandı çırpıcı mekanizması demiri ve plastik aksam deforme olmuş çalışmıyor bulunduğum ildeki servise götürdüm kayıt açtı ancak ret geldi (neymiş kullanıcı hatasıymış bilmem ne daha 8-9 ay dayanmadı o...




08.12.2023 tarihinde internetten Arzum Starry AR1111 markalı blender seti aldım. Ürünü aldıktan sonra yumurta çırpıcısında sorun olduğunu fark edip ürünü yetkili servise götürdüm. Ürün incelendiğinde, servisin söylediğine göre çırpıcı topuzunun kullanım talimatına uymadığım (ürünü 10 saniye çalıştır...


2022 yılında kendime çeyiz için Arzum markasına ait küçük ev aletleri satın aldım. 2023 yılında evlenip kullanmaya başladığım ikinci günde, blenderimin mikser çırpıcı ucu dönmeyi bıraktı. Arzum yetkili servisinin Tire'de bulunmaması sebebiyle servise götüremedim. Parçalayıcı kısmını daha sık kullanı...
Yorumlar