to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum XL Airfryer AR2074-B/220722 model ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra iç haznesinde soyulmalar ve paslanmalar oluşmaya başladı. Hem sağlık açısından hem de ürünün kullanım ömrü açısından kabul edilemez bir durum olmasına rağmen, firma ürüne hiçbir koşulda sahip çıkmıyor.
Birkaç aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servise gittiğimde, hem sigortam hem garanti kapsamım olmasına rağmen sorun kişisel hata gibi gösterilmeye çalışıldı ve benden ekstra değişim ücreti talep edildi. Ne markadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek alamadım, zararım da karşılanmadı. Arzum müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ürün kişisel hata denilerek “elimizden bir şey gelmiyor” cevabını aldım. Bu durumda sigorta ve garanti kapsamı ile ilgili yaşadığım süreçte benimle yeterince ilgilenilmediğini ve mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Arzum markasından ve müşteri hizmetlerinden son derece şikayetçiyim. Garanti ve sigorta kapsamında olması gereken bu sorun için benden ücret talep edilmeden, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş ol...
Arzum gırgır ürünümde yaklaşık iki haftadır hem kapak kısmında, motor kısmındaki plastik parçada kırılma hem de motorda duman çıkma sorunu yaşıyorum. Ürünüm Trendyol üzerinden alınmış olup üç yıl garantisi devam etmektedir (iki yıl doldu, bir yıl daha garantisi var). Yaşadığım bu sorun için İstanb...
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1101G kişisel blenderı, tamamen normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 3-4 kullanım sonrası motora takılı olan dişli kendini törpüleyerek kullanılamaz hale geldi. Şu anda motor çalışıyor ancak dişli dönmediğ...
Arzum marka blenderımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son bir iki aydır ürün kendi kendine çalışmaya başlayıp durmuyor. Bu nedenle güvenlik açısından da beni oldukça endişelendiren bir durum yaşadım. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise götürdüğümde benden 380 TL ek ücret tale...
Yorumlar