to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ütümün Kırılan Buhar Tuşu Ücretli Değiştiriliyor
Arzum AR693 Steamart Lux model ütümü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 2460287924). Ütünün buhar tuşu, kullanım sırasında kırıldı. Bu parçanın son derece dayanıksız yapılmış olması ve tasarım hatasından kaynaklı olarak kırıldığını düşünüyorum; kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadı.
Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde buhar tuşunun ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürünün, kullanıcı hatası olmadan kırılan bir parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Sorun kronik bir sorun benim gibi aynı durumdan muzdarip olan onlarca müşteri var. Tabii ki Arzum kanallarıda şansımı denedim. Bizim hiçbir hatamız olmadığı halde yani düşürmedik çarpmadık ben o tuşa basmayacaksam neden o tuş var? Benden 985 TL değişim ücreti istendi kırılan tuş üç kuruşluk tuş bir tuş için ütünün değişmesi gerektiği söyleniyor. Bence ya ütünün tasarımını değiştirin ya da artık üretmeyin. Hareketli parça bu kadar basit ve dayanıksız üretilmez.
