Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ütümün Kırılan Buhar Tuşu Ücretli Değiştiriliyor

Garanti Kapsamındaki Ütümün Kırılan Buhar Tuşu Ücretli Değiştiriliyor
profile
Ufuk
15 Eylül 2025 22:34
822

Arzum AR693 Steamart Lux model ütümü yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 2460287924). Ütünün buhar tuşu, kullanım sırasında kırıldı. Bu parçanın son derece dayanıksız yapılmış olması ve tasarım hatasından kaynaklı olarak kırıldığını düşünüyorum; kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmadı.

Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen, Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde buhar tuşunun ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Garanti kapsamında olan bir ürünün, kullanıcı hatası olmadan kırılan bir parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

16 Eylül 2025 08:51 (Şikayetten 10 saat sonra)

Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.

Ufuk
Ufuk
17 Eylül 2025 23:08

Sorun kronik bir sorun benim gibi aynı durumdan muzdarip olan onlarca müşteri var. Tabii ki Arzum kanallarıda şansımı denedim. Bizim hiçbir hatamız olmadığı halde yani düşürmedik çarpmadık ben o tuşa basmayacaksam neden o tuş var? Benden 985 TL değişim ücreti istendi kırılan tuş üç kuruşluk tuş bir tuş için ütünün değişmesi gerektiği söyleniyor. Bence ya ütünün tasarımını değiştirin ya da artık üretmeyin. Hareketli parça bu kadar basit ve dayanıksız üretilmez.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ütümün Tamiri İçin Ücret Talep Edildi

profile
Mustafa
06 Ekim 2025 15:30
649
2
Hakan sonuçtan memnun değil

profile
Hakan
18 Eylül 2023 12:15
2.933
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Arzum Teknik Servis Sorunu

profile
Hatice
22 Ocak 2024 21:55
1.826
Arzum Teknik Servis Sorunu
Arzum Teknik Servis Sorunu
Arzum Teknik Servis Sorunu
Arzum Teknik Servis Sorunu
+4

Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Ütüde Çözülmeyen Isınma Sorunu

profile
Elifnur
04 Eylül 2025 12:03
1.052
Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Ütüde Çözülmeyen Isınma Sorunu
Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Ütüde Çözülmeyen Isınma Sorunu
Garanti Süresi Dolmadan Arızalanan Ütüde Çözülmeyen Isınma Sorunu

profile
Esmer
16 Kasım 2023 23:56
468
Benzer Şikayet Yaz
Arzum Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru