to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Parça Değişimi Reddedildi
Arzum ar1058 mutfak robotumun doğrayıcı, çırpıcı ve parçalayıcı olmak üzere üç parçası yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Bunun üzerine ürünü İzmir’deki yetkili servise götürdüm. Serviste ürünü yetkili kişi yerine sekreter ayaküstü inceleyerek parçaların kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılamayacağını belirtti.
Ancak ürünü dikkatli kullandım ve bu şekilde bir arıza yaşanmasını beklemiyordum. Kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle ücretsiz değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Fatura numaram: dbt2023000366579. Ürünün garanti süresi devam etmektedir ve benzer bir sorun daha önce yaşanmadı.
Kırılan parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
