to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kullanıcı Hatası İddiası Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Aralık 2025’te aldığımız Arzum Blackline robot blender setinin parçaları birbirine tam oturmuyordu, bu şekilde kullanırken aparatın takıldığı dönen kısım bugün kullanım esnasında çatladı. Ürünü toplamda yalnızca 3 kez kullandık, dördüncü kullanımda bu sorunla karşılaştık.
Ürünü Kütahya Merkez’deki yetkili servise götürdüğümüzde, parçada kırık olduğu için bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve tamir için 700 TL ücret talep edildi. Ancak parçanın kırığı, kullanıcı hatasından ya da yere düşürmekten kaynaklanmış bir kırık değil, zaten parçalar en başından beri tam oturmadığı için bu sorun yaşandı. Üstelik ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içerisindeyken bu şekilde kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.
Fatura ve garanti belgem duruyor. Ürünümün garanti kapsamında, ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve kırılan parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Sizin yetkili yerlerinizde geçerli bir cevap alamıyorum ürün kullanamadan bu hale geldi verdiğimiz paraya yazık
