to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Su Kaçağı Ve Kullanıcı Şikayeti
Yaklaşık on ay önce Vatan Bilgisayar’dan aldığım Arzum Okka kahve makinesi arıza yaptı. Cihazı kullanırken makineye değil, sadece cezve kısmına su kaçtığı söylendi ve bu nedenle ürünün garanti kapsamına girmeyeceği belirtildi.
Cezveye su değmemesi gerektiği söylense de cezveye hiç su değmeden bu ürünün nasıl kullanılmasının beklendiğini gerçekten anlamıyorum. Kullanım sırasında oluşabilecek bu tür bir durumda garanti dışı bırakılması, ürünün tasarımı ve kullanıcı deneyimi açısından büyük hayal kırıklığı yaratıyor.
Ürüne 2.000 TL ödedim ve garanti süresi devam ederken yaşadığım arızaya rağmen garanti kapsamına alınmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arzum’un bu konuda mağduriyetimi gidererek, ürünün tamirini veya gerekirse değişimini garanti kapsamında sağlamasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum İletişim Formu: Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - İletişim Arzum Evden Eve Servis: Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Evden Eve Servis Arzum Destek Merkezi: Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Destek Merkezi Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
