Fatura Farkı Ve Tekrarlayan Arızalı Saç Şekillendirici İçin Değişim İsteği

21.05.2025 tarihinde Enavm internet sitesinden 2.041 TL ödeyerek bir Arzum saç şekillendirici satın aldım. Ancak firmanın bana kestiği faturada ürün bedeli 1.406 TL olarak görünüyor. Hem fiyat farkı hem de ürünün performansı ile ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünü Nisan 2026’da kullanmaya başladım ve yaklaşık bir ay bile olmadan cihaz saçımı düzgünce yapamadan kendi kendine kapanmaya başladı. Cihazı açtıktan kısa süre sonra kendini kapatıyor, yaklaşık 10 dakika sonra tekrar açılıyor ve en fazla 2 dakika çalışıp yeniden kapanıyor. Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez servise vermek zorunda kaldım, her seferinde teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Son olarak ürünü 6 Haziran’da tekrar servise verdim ve 11 Haziran’da garanti kapsamında teslim aldım, ancak şu anda da aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Sürekli servise gitmekten yoruldum ve ürünün arızasının kalıcı olarak giderilmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, problemli ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden tarafıma iade/değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve uğraşların da dikkate alınmasını rica ediyorum.